Candy Spinz Casinoのレビュー

イタリアのプレイヤーは、同じ方法で入金したにもかかわらず、仮想通貨の出金が拒否されるという問題に直面しました。彼は他の2枚の使い捨て仮想カードに関する書類の提出を求められましたが、それらの取引は一度も成功していないため、提出できませんでした。彼は仮想通貨の出金を承認するよう要請しました。しかし、プレイヤーが問い合わせやリマインダーに返答しなかったため、更なる調査や解決策の検討が妨げられ、この苦情は解決されました。

ドイツ出身のプレイヤーは6,539ユーロを獲得し、ボーナスをキャンセルした後、賞金の出金を希望していましたが、本人確認の問題でアカウントが停止されるという問題に直面しました。要求された銀行取引明細書を複数回提出したにもかかわらず、カジノ側は本人確認を処理できませんでした。その後、継続的なやり取りの後、カジノ側は最終的に彼の書類を確認し、賞金の出金を許可しました。プレイヤーは合計6,539ユーロの賞金を無事に受け取り、苦情は解決済みとして記録されました。

プレイヤーはCandyspinzからの出金に問題を抱えていました。カジノ側が不要な書類の提出を要求し、Mastercardへの出金を拒否したためです。クレジットカードの明細書を含む必要書類の提出を何度も試みましたが、それでもリクエストは拒否されました。プレイヤーは確認プロセスに不満を表明していたにもかかわらず、追加の書類を提出し、出金を無事に受け取ったことで問題は解決しました。この苦情は解決済みとして、プレイヤーのご協力に感謝いたします。

ポルトガルのプレイヤーは、カジノ側が本人確認のために銀行取引明細書の提出を求めたため、高額の出金に問題が発生しました。必要書類を提出したにもかかわらず、すべて拒否され、出金処理に遅延が生じました。この問題は、苦情対応チームとのやり取りを経て解決しました。苦情対応チームは、プレイヤーがカジノ側の本人確認要件を満たすために必要な手続きを支援しました。システム上で苦情は「解決済み」と表示され、プレイヤーの出金が成功したことが確認されました。

南アフリカのプレイヤーは、カジノからの賞金の出金についてサポートを要請しました。苦情対応チームは、アカウント認証や出金リクエストの状況について具体的な質問をすることで、プレイヤーの出金に関する問題に関する詳細な情報を収集しようと試みました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、調査を進めることができず、苦情はこの時点で終了しました。プレイヤーには、連絡を再開したい場合は、将来的に苦情を再開できることが伝えられました。

ポルトガルのプレイヤーはアカウントを開設し、580ユーロを獲得しましたが、出金リクエストの確認直前にアカウントが削除されていることに気づきました。彼女は別のカジノであるSpinmamaでもアカウント削除をリクエストしており、両者がリンクしていることがアカウント閉鎖につながったのではないかと疑っていました。彼女はカジノと1週間やり取りし、要求されたすべての書類を提出した後、問題は解決しました。苦情対応チームは、手続きを案内し、正当な賞金が遅滞なく処理されるよう支援しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、2月10日に本人確認を完了した後、2月8日から130ユーロの出金を待っていました。アカウントは開設済みであったにもかかわらず、カジノ側からは標準的な回答しか得られず、当初は技術的な問題が遅延の原因であると説明されました。苦情はエスカレーションされ、2025年4月15日に新たな出金リクエストが提出された後、彼女は2025年4月17日に賞金を受け取りました。問題は解決され、苦情はシステム上で「解決済み」とマークされました。