ポルトガル出身のプレーヤーは、Skrill と銀行振込の両方で Ninecasino から 151.01 ユーロを引き出す際に問題が発生していました。顧客サービスと何度かやりとりし、必要な情報を提供したにもかかわらず、引き出しの問題は未解決のままでした。しかし、カジノとさらに連絡を取った後、プレーヤーは賞金を Skrill を通じて受け取ったことを確認しました。その後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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NineCasino - Ninecasino で出金の問題に直面しているプレーヤー。
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金額: €151
NineCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは、私は Ricardo です。Ninecasino から賞金を出金しようとしたのに成功しなかったため、この苦情を提出しました。 Skrill を通じて 151.01 ユーロを現金化しようとしましたが、ページは完全に空白のままでした。銀行振込も試しましたが、同じ空白ページの問題に直面しました。私の携帯電話もコンピューターもこの点では機能しませんでした。この状況をカスタマーサポートに報告しましたが、ご想像のとおり、解決できませんでした。この時点で、私は次に何をすべきか途方に暮れています。 151.01 ユーロを私の銀行口座に直接振り込んでいただけるよう、すでに Ninecasino に銀行取引明細書をメールで送信しました。 Skrill のメール アドレスも共有しました。今のところ、Ninecasino からの返答を待っています。 Ninecasino が 151.01 ユーロを支払わない場合、私はこのカジノに二度と入金しません。
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3ヶ月前
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こんにちは、ricardo777 さん。
苦情を提出していただきありがとうございます。NineCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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3ヶ月前
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こんにちは、私の Ninecasino アカウントがついに認証されました。出金リクエストを行うには、何度か試して匿名の区切り文字を使用する必要がありました。出金リクエストを行ったときに私のアカウントは認証されました。
Ninecasino での賭けはすべてリアルマネーで、ボーナスは使用しませんでした。出金する前にボーナスをキャンセルする必要がありました。
この事態が起きたのは昨日のことでした。最初にカスタマーサポートで私を助けてくれたのは、仕事の仕方を知らない女性でした。私は、メールを作成したときにページが空白になるという問題を彼女に説明するのに非常に苦労しました。 Ninecasino のウェブサイトとアプリケーションからの出金。パソコンでも取り込めませんでした。実際に問題を解決してくれたのは、数時間後、カスタマー サポートで私を助けてくれた 2 人目の人だけでした。 Ninecasino アカウントへの 151 ユーロの出金が送信されました。Skrill 経由で受け取る必要があります。アカウントは認証されており、カスタマーサポートでもこれを確認しています。今のところお金を受け取っていないので、Ninecasino が 151 ユーロを支払うのを待っています。
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