ギリシャ出身のプレイヤーは、オンライン カジノで入金の問題を報告していました。本来の 50 ユーロではなく 60 ユーロが請求されたのですが、その資金がカジノ アカウントに表示されませんでした。半年にわたって銀行認証書類を提出し、多数の電子メールを送信したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。彼が私たちの苦情チームと連携し、必要な通信記録を提供した後、私たちは彼の代わりにカジノに連絡しました。カジノは最終的にこの問題を認め、プレイヤーのゲームアカウントにデポジットを入金した。選手はその決議を確認し、我々の介入に感謝の意を表した。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
50 ユーロを入金しましたが、アカウントに反映されず、代わりにカードに約 60 ユーロが請求されました。 50ユーロは口座に現れなかった。要求通りに銀行認証書類をいくつか送りましたが、調べた限りでは返金するつもりはないようです。半年以上が経過しましたが、私が送ったおよそ 10 通のメールから得た唯一の返答は、苦情を転送しているので待つ必要があるというものでした。銀行に連絡したところ、資金が正常に送金されたことを確認したことをお伝えしておきます。これらの人々は詐欺師であり、彼らの唯一の目的は人々をだますことです。それらには近づかないでください。
親愛なる christofan4 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Nine Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。すでに銀行に連絡しているとのことでしたので、入金の証拠、カジノに入金した月の銀行取引明細書、決済プロバイダーとのやり取り、カジノとのやり取りを以下の宛先に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
ファイルをありがとうございます。あなたとカジノとの間のやり取りも転送していただけますか?あなたとあなたの銀行との間の連絡も私に送ってください（ veronika.l@casino.guru ）。
店舗を通じて銀行と話をしました。顧客から受け取ったお金は目に見えません。半年前から書類を送り続けていますが、何も起こっていません。銀行と電子メールでやり取りする必要があるのはなぜですか?
christofan4 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、christfan4 さん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Wild Pharao Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
NineCasino様
プレイヤーのデポジットのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
親愛なる christofan4 様
お問い合わせにつきましてご連絡いただきありがとうございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。あなたのケースはまだ処理中ですが、すぐに回答を提供できるよう努めます。
解決の迅速化に役立つ追加情報や詳細をお持ちの場合は、お気軽に共有してください。お客様のご満足が当社の最優先事項であり、迅速かつ満足のいく解決を保証することに尽力いたします。
よろしくお願いします、
ナインカジノチーム。
返信が遅くなり申し訳ございません。当面はこの苦情に対応させていただきます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
NineCasino チームの皆様
何か進展がありましたらアドバイスをいただけますか？裏付けとなる証拠は次の宛先に転送できます。 petronela.k@casino.guru 。
よろしくお願いします。
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