ポルトガルのプレイヤーはカジノの口座に 30,000 ユーロを保有していますが、システム バグにより出金限度額が大幅に削減されました。カジノに元の限度額と説明を要求したにもかかわらず、要求は拒否されました。プレイヤーは転居のため口座を閉鎖するつもりで、残高全額の出金を保証する条件の承認を求めています。
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BDM Bet Casino - プレイヤーのアカウント制限が予期せず削減されました。
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金額: €30,000
BDM Bet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
6日前
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1週間前
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私はあなたのBDMカジノの1つにアカウントを持っており、そこには3万ユーロの金額があります。先月は1日あたり1,500ユーロ、1週間あたり4,000ユーロ、1か月あたり12,000ユーロの引き出しができたことがわかりました。私が聞いたところによると、引き出しにバグがあり、5日間引き出しができなかったことがわかりました。しかし、引き出しができるようになったとき、彼らは1日の制限を半分以下に引き下げ、つまり1日あたり250ユーロ、1か月あたり750ユーロにしました。私は明確にするよう求めましたが、彼らは私に説明しませんでした。彼らは単に制限はこれであり、それだけだと言いました。しかし、私は仕事のために国を離れ、スペインのムルシア市にある私が行く国に行くので、アカウントを閉鎖したいと思いました。私はあなたのサイトにアクセスできないので、アカウントを持つ意味がありません。それで、私は制限を既存のものまで引き上げてほしいと頼みました。ウェブサイトの利用規約によると、BDMは残高の全額を支払うことになっており、支払い方法はBDMが選択するとのことです。メールのやり取りやチャットでのやり取りの後、BDMは支払い方法と支払う金額を決めるのは彼らであり、つまり、アップデートやバグ、ウェブサイト上で起こった何かの後に引き下げられた制限に応じて支払いたいとのことでした。
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6日前
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cristinafprodrigues様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金限度額に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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