スペインのプレイヤーは、カジノから説明なしに制限された後、出金に関する問題に直面しました。必要な確認書類を複数回提出したにもかかわらず、彼女の出金リクエストは拒否され続け、サポートチームは役に立ちませんでした。彼女は3週間にわたって問題の解決を試みていましたが、資金は彼女のアカウントに滞留していました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、出金が正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーは資金が到着するまで待つようにアドバイスされましたが、彼女からの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
どうやら良いプロモーションがあったので登録しました。最初はすべて順調でしたが、2週間目には理由もなく完全に制限されました。
お金がそこに滞留しています。必要な確認書類はすべて送ったのですが、引き出しが拒否され続け、毎回違うものを要求されます。私は要求されたものはすべて提供し、従い続けています。
チャット サポートはまったく役に立たず、メール サポートはさらにひどいです。返答や解決策もばかげています。
すでに数回引き出しに成功していたにもかかわらず、彼らは理由もなく私のお金を保留しています。今では何も引き出せません。3週間ずっと連絡を取り続けていますが、何もしてくれません。
彼らは何の解決策も提示せず、引き出しを試みるたびに数時間後に拒否されます。
loigbooking様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BDM Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
うん
すべての書類が承認され、要求されたものはすべて送信しました。
主にスポーツ賭博とルーレット
いいえ
ここに何もアップロードできないので、カジノに関するメール（たくさんあるので）と失敗した引き出しのスクリーンショットをあなたに転送します。
loigbookingさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
loigbooking様、
私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたら、お知らせください。
BDM Bet Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
BDM Bet Casino様、
この件について詳しい情報を教えていただけますか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
こんにちは！
この件についてご報告いただきありがとうございます。当社はお客様のフィードバックを真摯に受け止め、双方にとって公平な方法でこの問題を解決するよう尽力いたします。
プレイヤーのアカウントを確認した結果、2024-12-06 08:10:28 (UTC+0) に当社側から出金が正常に処理されたことが確認できました。銀行振込の場合、受取人の銀行口座に送金されるまでに通常 2 ～ 5 営業日かかりますのでご了承ください。残念ながら、この期間は決済プロバイダーによって決定され、取引が処理された後の送金速度については当社では制御できません。
プレイヤーが指定された期間内に資金を受け取らない場合は、当社にお知らせください。当社は支払いプロバイダーとともにさらに調査します。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
BDMベットカジノ
みなさんこんにちは。
BDM Bet Casinoさん、情報提供ありがとうございます。
loigbooking様、
引き出しを受け取りましたらお知らせください。
ご協力ありがとうございます。
敬具
ロミ
