オーストリアのプレイヤーは、苦情を申し立てた後、Ninecasino のアカウントを閉鎖され、BDM Bet のアカウントにもアクセスできなくなり、資金は引き出されなかった。彼女は認証を通過し、403 ユーロを獲得したが、サポートからの通知や返答もなく、アカウントはブロックされた。この問題は検討されたが、苦情はチームの専門分野外のスポーツ賭博にのみ関係するものであるため、対応できないと判断された。その結果、苦情は残念ながら却下された。
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BDM Bet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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金額: €403
BDM Bet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
BDM Bet Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1週間前
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2週間前
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みなさんこんにちは
数日前、私はNinecasinoについて苦情を申し立てました。その後、彼らは私のお金を引き出しましたが、私のアカウントを閉鎖しました。また、同様のカジノであるBDMbetのアカウントも閉鎖しました。しかし、BDMbetは私のお金を引き出さず、アカウントを閉鎖しました。私のアカウントにアクセスできません。サポートからの通知はなく、私の手紙への返信もありません。私のアカウントには403.21ユーロあります。
約 1 か月前にカジノに参加しました。賭けをいくつかして入金しました。2 月 17 日にカジノの Web サイトで認証に合格しました。さらに数回賭けて 403.21 ユーロを獲得しました。1 週間以上アカウントにログインしていません。通知もなくブロックされています。お金はカジノに盗まれました。お金を引き出したいです。
ご清聴ありがとうございました
よろしくお願いします、
マノン
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2週間前
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親愛なるマノナイチェル様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2週間前
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こんにちは、
私は2月5日にカジノに参加しました。
私はスポーツ賭博だけをプレイしました
ボーナスありの勝利もあれば、ボーナスなしの勝利もある
よろしくお願いします
よろしくお願いします、
マノン
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1週間前
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manonaichel さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとご説明いただいたため、この件に関して弊社がサポートすることはできないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部署がなく、このようなケースを扱う十分な専門知識がないため、残念ながらお客様の苦情に対応することができません。もっとお役に立てればと心から願っています。
ご理解いただきありがとうございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。現時点では、お客様の苦情を却下せざるを得ません。
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