オーストリアのプレイヤーは、苦情を申し立てた後、Ninecasino のアカウントを閉鎖され、BDM Bet のアカウントにもアクセスできなくなり、資金は引き出されなかった。彼女は認証を通過し、403 ユーロを獲得したが、サポートからの通知や返答もなく、アカウントはブロックされた。この問題は検討されたが、苦情はチームの専門分野外のスポーツ賭博にのみ関係するものであるため、対応できないと判断された。その結果、苦情は残念ながら却下された。
みなさんこんにちは
数日前、私はNinecasinoについて苦情を申し立てました。その後、彼らは私のお金を引き出しましたが、私のアカウントを閉鎖しました。また、同様のカジノであるBDMbetのアカウントも閉鎖しました。しかし、BDMbetは私のお金を引き出さず、アカウントを閉鎖しました。私のアカウントにアクセスできません。サポートからの通知はなく、私の手紙への返信もありません。私のアカウントには403.21ユーロあります。
約 1 か月前にカジノに参加しました。賭けをいくつかして入金しました。2 月 17 日にカジノの Web サイトで認証に合格しました。さらに数回賭けて 403.21 ユーロを獲得しました。1 週間以上アカウントにログインしていません。通知もなくブロックされています。お金はカジノに盗まれました。お金を引き出したいです。
ご清聴ありがとうございました
よろしくお願いします、
マノン
親愛なるマノナイチェル様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
私は2月5日にカジノに参加しました。
私はスポーツ賭博だけをプレイしました
ボーナスありの勝利もあれば、ボーナスなしの勝利もある
よろしくお願いします
よろしくお願いします、
マノン
manonaichel さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとご説明いただいたため、この件に関して弊社がサポートすることはできないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部署がなく、このようなケースを扱う十分な専門知識がないため、残念ながらお客様の苦情に対応することができません。もっとお役に立てればと心から願っています。
ご理解いただきありがとうございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。現時点では、お客様の苦情を却下せざるを得ません。