ブルガリア出身の選手は、銀行振込による退会で問題に直面している。彼らは認証プロセスを完了しましたが、出金試行はすべて彼のカジノアカウントに戻されました。プレーヤーは引き出しが成功したことを確認しました。
700 BGN を入金し、合計 1700 BGN を稼ぎました。出金は銀行振込をお願いしたのでかなり苦労しました。私は彼らの検証プロセスを完了しました。無事に完了しましたが、お金は口座に返金されました。その後、1000 BGN を提出しましたが、再び返金されました。彼らは、BG IBAN で送金を開始するだけで、すべて問題ないと言いました。もう4日目ですが、誰も応答しません。彼らは答えるのをやめた。私は彼らの次の言い訳を待って、お金が来るのか、それとも対応する機関に苦情を申し立てるのかを確認しています。少なくとも、700~800BGNだから払わないなら、私が預けたお金を返してほしい。
親愛なるイカカイバノフ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?出金の試みが失敗し続ける理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
いつカジノからの出金をリクエストしましたか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
もちろん、すべてが確認されており、引き出しをリクエストしましたが、お金はアカウントにも私のアカウントにもありません。もう4日経ちました