ホームクレームBet1000 Casino - プロフィールが重複した疑いがあるため、プレイヤーの賞金は没収されました。

Bet1000 Casino - プロフィールが重複した疑いがあるため、プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: лв120,000

Bet1000 Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年7月23日 | 終了したクレーム : 2023年8月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブルガリアのプレーヤーはお金を入金し、ボーナスを使用して勝ちました。しかしカジノ側は、認証に成功したにもかかわらずプレイヤーが重複したプロフィールを所有しているとして、支払いを拒否した。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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私の名前はテメヌシュカです。私は入金し、ボーナスを受け取り、勝ちましたが、認証済みであるにもかかわらず、私のプロフィールが重複していると主張して、支払いを拒否されました。

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1年前
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emiri2075 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

私たちはカジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かがあなたと同じ IP アドレスやデバイスから、またはあなたの電子メール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけますか?これは初めてのゲーム セッションでしたか、それとも以前にプレイしたことがありますか?過去に賞金を引き出したことがありますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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emiri2075様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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やあみんな、


まず第一に、なぜプレイヤーが争点として 120,000 レバという金額に言及したのかわかりません。プレーヤーはこの金額を自分の口座に残していませんでした。


次に、プレーヤーは重複したアカウントを持っており、2 番目のアカウントにも同じ電話番号を使用していました (その他のいくつかの詳細も同じでした)。


第三に、プレーヤーは現在アカウントに残高がありません。


敬具、

1000ベット

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1年前
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@Bet1000 カジノチーム、

説明していただきありがとうございます。私たちは現在、状況をより明らかにするためのプレイヤーの反応を待っています。指定された期間内に回答がない場合、当社はこの苦情を却下します。

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1年前
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emiri2075 様

タイマーを7日間延長します。所定の期限内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、苦情は受け付けられませんのでご注意ください。

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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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