ホームクレームBet1000 Casino - 検証リクエストが繰り返されると、プレイヤーの退会が遅れます。

Bet1000 Casino - 検証リクエストが繰り返されると、プレイヤーの退会が遅れます。

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金額: ₮160

Bet1000 Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月6日 | 解決済 : 2023年11月12日
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クレームの概要

1年前
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ロシア出身のプレーヤーはカジノからの出金に苦労していた。必要な確認写真を 3 回送信したにもかかわらず、カジノは 4 回目の提出を要求しました。プレイヤーは11月3日に出金を申請し、何度も書類の確認を受けていたが、カジノ側は依然として出金を処理できなかった。しかし、問題は最終的に解決され、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しました。その結果、当社は苦情を「解決済み」として終了しました。

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1年前
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彼らは私の資金を引き出してくれません、私はすでに3回写真を送っていますが、4回目も要求しており、私は気が狂いそうになっています!!!

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1年前
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親愛なるゴデンコール様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • アカウントの認証に関して具体的にどのような問題があると思われるかについて知らされましたか?
  • 何日前に出金をリクエストし、アカウントの認証を開始したか教えていただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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彼らはすでに私の書類を4回以上確認しており、11月3日に引き出しをしましたが、まだ引き出しができません。彼らが資金を引き出すと、彼らはこう答えると私は書きます、こんにちは。


ご連絡いただきありがとうございます。


私が見た限りでは、160 ドルが戻ってきました。彼らは私を怒らせる

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1年前
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問題は解決した、彼らは私にお金を払ってくれた

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 GODENKOR 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



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