インドのプレーヤーは、最初のアカウント認証後に追加の資金を入金した後の出金で問題が発生しました。さらなる検証と肯定的な確認にもかかわらず、アカウントが重複していると思われるため、彼の出金は拒否されました。プレーヤーが複数のアカウントを持っている疑いがあるにもかかわらず、カジノは出金を処理し、プレーヤーは受け取りを確認しました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。
私は彼らが要求したすべての書類を提出しました、彼らはプロフィールが確認されたと言いました、そして私は出金リクエストを出しました、そして私は確認されたと思いました、私は再びボーナスのために資金を追加し、再び賭けを正常に完了しました、その間に私の出金は拒否され、彼らはクレジットカードの確認を求めました、そして私はそれも提出しました。プロフィール確認済みのメッセージを電子メールで再度受け取り、今すぐ引き出してもよいとのことでした。さて、私の出金は、重複したアカウントを持っているか、私または同じIPに関連するアカウントを持っているとして再び拒否されました。証拠を求めましたが、秘密だと言われています。私の知る限り、アカウントは 1 つだけです
親愛なるアンブラニク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
unbranik さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
アンブラニクさん、こんにちは。
トーマスです。これからあなたの苦情を担当させていただきます。あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Bet1000 カジノ様
プレーヤーの拒否された出金リクエストに関する情報を提供していただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
やあみんな、
サポート エージェントからプレーヤーに通知されたとおり、同じ IP およびブラウザ プロファイルで別のプロファイルが登録されています。
アンブラニクさん、誰かがあなたと同じデバイスを使って bet1000 に登録した可能性はありますか?
Bet1000 カジノ様
選手の状況について、あなたの視点からもう少し詳しく説明してもらえますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (tomas.k@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
トーマス