フィンランドのプレーヤーは1か月以上前に出金リクエストを提出していましたが、KYCフォームを提出した後でもまだ資金を受け取っていませんでした。 KYCフォームの提出後、プレーヤーはカジノとのコミュニケーションが制限されていました。私たちはカジノに意見を求めましたが、残念ながら Bet24-7 カジノが営業を終了したという知らせを受けました。そのため、プレイヤーが支払いを受け取る可能性は低かったのです。私たちは苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援が必要な場合は Antillephone Gaming Authority に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。
こんにちは、マンバーさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Bet24-7 カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
私が引き出しをリクエストすると、KYCを提供する必要があるというメールが届きました。リクエストから2〜3日後だったと思いますが、同じ日に送信しました。それが私が彼らと交わしたすべてのコミュニケーションです。
MunVer さん、情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、マンバーさん！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
カジノの代表者に連絡しましたが、悪い知らせがあります。 Bet24-7 カジノは現在運営されておらず、プレイヤーが支払いを受け取る可能性は低いです。残念ながら、カジノ側の協力がなければ達成できることはあまりありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ）。ライセンス当局には、プレイヤーを支援するためのより良いオプションとツールがあります。規制当局に苦情を直接提出する方法の詳細については、こちらをご覧ください。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
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