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Bet7 Casino - プレイヤーの入金がカジノ アカウントに入金されたことはありません。

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金額: €25

Bet7 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年6月10日 | 解決済 : 2023年6月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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ポルトガルのプレーヤーは 24 時間以上前に MBWAY を使用して入金しましたが、プレイ用のアカウントに資金が表示されていません。カジノは MBWAY 取引に仲介業者である Skrill を使用しており、プレーヤーの Skrill 口座は銀行口座の詳細の提供を拒否したため閉鎖されています。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

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1年前
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こんにちは、

24 時間以上前に mbway で入金しました。今のところ、アカウントでプレイできるようには見えませんが、昨日チャットは機能しましたが、プロバイダーがまだ処理していないと言われました。彼らはたまたま mbway を使用していますが、通常の方法ではありません...SKRILL という仲介者がいます。私はすでに skrill を持っていましたが、過去 6 か月間銀行口座の詳細の送信を拒否したため、口座を閉鎖しました。それが欠けていたものであり、彼らは私の家族よりも多くのことを知っていたのです!

私が思うに、この mbway の方法は普通ではないということです...私たちは skrill にお金を払っていますが、彼らはゲームにお金を投入しているのです。問題はそこにあるように思えます。skrill で閉鎖されたアカウントがあることです。ただし、skrill で入金したのではなく、MBWAY で入金しました。 MBWAY は skrill とは何の関係もないはずです。チャットには誰も存在せず、電子メールでは応答しません。

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1年前
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親愛なるミデルガド様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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私は自分自身をうまく説明できませんでした。 MBWAYでは問題ないので、この方法で入金しました!!カジノがこの方法で skrill を使用するのは私のせいではありません。私の国ではmbwayによる支払いはSkrillを使用しません! MBway は仲介業者を通さない支払い方法です。

これは私が行った最初の入金ではありませんでしたが、この方法で行った初めての入金でした。

証拠を送りました。

また、2023 年 6 月 9 日に交わしたチャットの会話も転送しましたが、そこでオペレーターは次のように述べています。


ファビオ: マリア、私たちはすでにデポジットを受け取りました。入金されるまで数分待ってください。

(10:20:16 AM) Maria D******: でも、なぜこれが skrill になるのですか?

(10:20:25 AM) Maria D******: mbway と skrill + は別のことです

(10:21:01 AM) ファビオ: Skrill はパートナーシップとして機能します。プレイヤーにはまったく影響しません。

(10:21:19 AM) Maria D******: 私は彼らとの非公開アカウントを持っています

(10:22:08 AM) Maria D******: ここで入金を確認したときだけ安心します

(10:22:19 AM) ファビオ: ちょっと待ってください。

Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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プレイヤーのスクリーンショット:


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1年前
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ミイデルガドさん、あなたの不満はよくわかります。前に述べたように、資金が特定されて銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかる場合があります。したがって、私はタイマーをさらに 28 日間設定し、カジノが完全に掌握しているわけではないため、丸 1 か月間調査できるようにします。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、入金した資金に関する良い知らせを待ちましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

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1年前
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そのお金はすでに私の口座に届いています。

ありがとう

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 Miidelgado 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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