インドのプレーヤーは、2回目の5万の出金が拒否され、アカウントが停止された後、オンラインカジノで問題に遭遇しました。彼は、自分のアカウントは完全に認証されており、ボーナス条件を満たしていると主張していました。その後、カジノはプレーヤーの没収額を補償報酬とともに返還した。しかし、プレイヤーは問題が解決したかどうかを確認していなかったので、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、私はこの詐欺ウェブサイトに 30,000 を入金し、ブラック ジャックとポーカーのみをプレイし、100,000 を獲得しました。そして 50k を引き出し、さらに 50k を配置し、
最初の 50,000 の出金を受け取りましたが、別の 50,000 は拒否されました。興味深いのは、両方の出金の間に単一の賭けをしなかったことです。
メールとライブチャットのサポートで相談すると、アカウントが停止されていると言われました。
私は公平にプレイし、最初の出金も受け取り、両方の出金の間に単一の賭けは行われないため、これは私にとって信じられないことです。
会話の証拠と詳細はすべて持っています。できればお金をシアトルに送ってください。
感謝と敬意を表します
プラディープ k**** p**
ユーザー名 - pradeep2000
親愛なるプラディープクマール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
先生、彼らはメールでこの返事をくれました、このメールでは彼らは私の賭け金が何であるかを明確にしていませんでした、私が何も間違ったことをしていないので彼の指摘のどれも私の賭け金を示していません、そしてもちろん彼らは初回入金ボーナスを与えますが、私はそこで引き渡しを完了しました、もし私のプレイが間違っていたなら、なぜ彼らは私の最初の出金を許可し、私が正しかったなら、なぜ彼らは私の2回目の出金を拒否したのか。
私のアカウントも完全に認証されています。
先生、私は常にカジノの利点があるブラックジャックとポーカーだけをプレイします。
引き裂かれた旅の途中で、私の残高は2回ほぼゼロになりましたが、幸運に恵まれてお金を勝ち取ることができました。私がお金を失ったとしても、このサイトにとっては問題ありませんが、勝った場合、彼らは被害者のように振る舞っていることになります。
彼らは私のメールに返信しません。インドには苦情を言う住所がありません。
プラディープクマールさん、説明してくれてありがとう。正確にどのボーナスを有効にしてプレイしたか教えていただけますか?返信する際は、そのリンクをここに転送してください。最大キャッシュアウトはありましたか?
Pradeepkumar さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
プラディープクマールさん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Betadda Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
Betadda カジノ様
プレイヤーの賞金が没収された理由について詳しく教えていただけますか?プレーヤーがルールに違反したというあなたの主張を裏付ける証拠があれば、 michal.k@casino.guruまで私に転送してください。
親愛なるプラディープクマール様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
私たちの調査結果は、ユーザーが短期間に大量の賭けを行ったことにより、アカウントの自動審査が引き起こされたことを示しています。システムは、ユーザーのウォレット残高の残りが没収されたため、ユーザーの賭けのいくつかの疑わしい/既知の結果を特定し、その決定についてユーザーに通知しました。その後、調査が完了し、調査中に資格があった昇進のためのボーナスがアカウントに入金された後、アカウントは再開され、通常の状態に戻されました。
これは新しく登録されたアカウントであるため、チームは、ユーザーがすでに利用し始めている補償報酬とともに、没収された金額を返還することを決定しました。
これが満足のいく解決策であることを願っています。
Betadda Casino 様、ご返答と状況の説明に感謝いたします。
親愛なるプラディープクマール様
残高が再度入金され、不便に対する補償を受け取ったので、苦情は解決されたと考えてよいでしょうか?