ニュージーランドのプレイヤーは、過去 48 時間以内に BetandPlay から賞金の引き出しを 11 回試みましたが、完全に検証されたにもかかわらず、すべての引き出しがキャンセルされました。プレイヤーはカジノからキャンセルに関してさまざまな言い訳を受け、賞金の受け取りに対する信頼を失いました。プレイヤーが 5 日に行われた最後の引き出しリクエストが複数回の失敗の後、6 日に正常に処理されたことを確認したため、問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
過去 48 時間以内に、このカジノから賞金を引き出そうと 11 回試みました。私は完全に認証されており、これまでもさまざまな方法で引き出してきました。そのたびに、引き出しはキャンセルされます。VIP マネージャーとサポート デスクに問い合わせましたが、支払いプロバイダーのせいから、詳細を間違って入力したせいだと責められるまで、言い訳はさまざまです。詳細が事前に保存されていて、以前は機能していたにもかかわらずです。今では、この賞金を受け取れるとは思えません。他のカジノを試して、BetandPlay には近づかないでください。
親愛なるChlo89様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。お客様の状況をよりよく理解するために、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの件の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
こんにちは、Veronika。はい、2 つの異なるカード (両方とも認証済み) と 3 つの異なる銀行口座 (2 つは認証済み、1 つは最後の手段として) を使用して引き出しを試みています。過去に両方の方法で引き出しが成功したことが何度かあります。
今すぐメールスレッドをお送りします。
Chlo89さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちはChlo89さん、
私の名前はロミです。あなたの案件を担当させていただきます。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
Betandplay Casino様、
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
こんにちは、チームとクロさん、
これはすでに処理されていると思いますよね？
askgamblers でも同じ苦情があり、支払いは 6 日に行われました。公平を期すために言うと、支払いは 5 日に要求されました。
どうもありがとう！
こんにちは。はい、約 20 回の試行失敗の後、この支払いを受け取りました。 *最終* リクエストは 5 日に行われ、6 日に承認されました。この苦情はこれで終了できます。
みなさんこんにちは。
この度はご協力いただき誠にありがとうございました。
Chlo89 さん、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル
