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Betandplay Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €4,800

Betandplay Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月13日 | 解決済 : 2024年7月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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完全に認証されたアカウントを持つドイツのプレイヤーは、4800ユーロの未処理の引き出しに直面しました。カジノはゲームプロバイダーからの返答を待っていることを理由に挙げましたが、以前の引き出しでは問題はありませんでした。カジノが支払いを行っていないため、彼女は支援を求めました。プレイヤーの苦情を受けてカジノが引き出しを処理した後、問題は解決しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、必要に応じてさらなる支援を提供しました。

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3ヶ月前
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私はこのカジノで何度か勝ったことがあり、私のアカウントは完全に認証されています。他のすべての出金は問題なく完了しました。しかし、現在私の出金は処理されていません。カジノは助けにならず、ゲームプロバイダーからのレビューの返答を待っているため、処理されていないとのことです。私はこれまでこのようなことは経験したことも聞いたこともありません。ボーナスなしでお金を獲得し、いつものようにプレイしました。4800ユーロですが、カジノは支払いをしてくれないので、助けてください!!!!!

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3ヶ月前
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こんにちは、Lala55さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Betandplay Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか?出金はいつから保留になっていますか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3ヶ月前
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こんにちは。いつものように、出金をキャンセルしてプレイを続けました...そして、これがまさに私がすべてを失うことを期待してカジノが今望んでいることではないかと心配しています。しかし、今はまだ2700ユーロの出金がありますが、これも処理されていません。理解できません。VIPマネージャーにメールで連絡すると突然返信がなくなり、チャットでサポートを依頼しても返信がなくなり、常に拒否され、チャットは単に終了し、ゲームプロバイダーがまだチェックしていると思われるので辛抱するように言われます。これは大きな勝利ではよくあることです、と言われました。しかし、私はこれまでこのような状況に遭遇したことがなく、すでに問題なくカジノから3000または2000を引き出しました。緊急に助けが必要です。

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3ヶ月前
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はい、私は完全に認証されており、出金に関して問題があったことはありません。私はカジノで約 6 か月間認証されています。ボーナスなしで、入金だけで賞金を獲得しました。

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3ヶ月前
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支払いは 2024 年 7 月 12 日以降処理されていません。それ以外の場合、支払いは常に 1 ~ 2 時間後に処理され、支払われます。

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3ヶ月前
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こんにちは。今日、2日後にようやく出金が処理されました。ありがとうございます

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3ヶ月前
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親愛なるLala55様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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