ドイツのプレイヤーは、完全に認証され、長期会員であるにもかかわらず、出金が処理されないという問題に直面しています。何度か問い合わせた後、ステータスが「進行中」のまま何時間も止まったまま、辛抱強く待つように求める返答しか得られませんでした。
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Betandplay Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €300
Betandplay Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 18h 38m 17s
クレームの概要
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2日前
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カジノは私の出金を処理していません。私は完全に認証されており、長い間会員であり、以前にも資金を正常に引き出したことがあります。しかし、私の新しい出金は処理されません。何度か問い合わせましたが、常に辛抱強く待つように言われ、追加情報は提供されません。ステータスは「進行中」のまま何時間も変わりません。カジノからは何の支援も受けていません。
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昨日
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Lala55様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- 最後に正常に引き出しを行ったのはいつですか? また、処理に何日かかりましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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Lala55には5d 18h 38m 17s 日の返信猶予があります
