ブルガリアのプレーヤーはルーレットに賭けましたが、拒否されました。拒否された賭けからカジノに潜在的な賞金を支払うように強制することはできないため、この苦情を拒否しました。
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Betano Casino BG - プレイヤーの賭けは受け入れられませんでした。
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金額: лв4,980
Betano Casino BG
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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ルーレットゲーム-ライトニングルーレット-エボリューションゲーミングに賭けたときに誤って拒否された勝ちの賭けに問題があります。
前回の抽選で10番にBGN40の金額で数回連続して賭けましたが、10番がBGN 40の賭けと150の乗数で勝ったとき、私の賭けは受け入れられませんでした。このようにして、カジノは私に4,980バーツの完全に正直な利益を奪いました。
この点に関して、私はプロバイダーに連絡しました。プロバイダーは明確かつ正確に次のように答えました。
賭けが受け入れられた場合、プレーヤーの正味の勝利はBGN4,980.00になります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
Fatih Kolivar |サービスデスクスペシャリスト
EVOLUTIONカスタマーサポート
私はベタノブルガリア部門と何度か話し合いをしましたが、彼らが私から失われた利益を補償することを明確に約束しているにもかかわらず、現時点では20日間彼らの決定を待っています。
私は完全に正直な利益を奪ったプロバイダーの技術的な問題について責任を負いません。
Betanoに連絡してください。BGN4980の私の利益は正しく正確に決済されます。
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2年前
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親愛なるemalamute、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賭けたお金が残高に戻されたのか、それとも賞金を入金せずに差し引かれたのかを教えてください。
あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか？または、ここに投稿することもできます。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしく、
クリスティーナ
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2年前
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メールありがとうございます、emalamute。あなたが添付したメールでわかるように、あなたは個人的な制限が設定されていたために賭けが拒否されたと通知されました。この場合、あなたの賭けが拒否されたのはカジノの間違いではないことを理解してください。カジノはあなたが望んでいた以上の支出からあなたを守ってくれました。
あなたの不満は理解していますが、何らかの制限（賭けや損失の制限など）を設定した場合、カジノは責任あるギャンブルポリシーに従ってすべてを行いました。
私が何かを見落としているかどうか、またはこの場合に私たちがあなたをサポートするのに役立つ追加情報があるかどうかを知らせてください。そうでない場合、私はこの苦情を拒否することを余儀なくされます。理解していただきありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは！
私は個人的な賭けの制限を設定していません-何でも。
この制限は、おそらく私の知らないうちに同意なしにカジノによって導入されたものであり、何の通知も受けていません。
この場合、それは私のせいではなく、利益は私に支払われるべきだと思います。
ありがとう！
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2年前
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私はあなたの見方を理解しています、emalamute。ただし、制限を設定したかどうかに関係なく、賭けは拒否されました。一度も受け入れられて終了したことのない賭けから「潜在的な」賞金を請求することはできないことを理解してください。カジノがあなたの賭けを受け入れ、それからあなたの賞金を没収した場合、それは別の話になるでしょう。
申し訳ありませんが、ここでできることはこれ以上ありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情を締めくくります。
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2年前
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このサイトはお客様の役に立たないので、どのような目的で作られているのかわかりません。
当選番号に複数の賭けがあった後、賭けが違法に拒否されたことを何回説明する必要がありますか？
また、説明したように、制限はありません。この場合、プロバイダーの技術的なエラーです。
あなたが私を助けない場合、私はカジノの達人の実質的に役に立たないサイトから登録を解除します。
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2年前
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このように感じて申し訳ありません。私たちは常にプレーヤーを助けるために最善を尽くしますが、それが常に可能であるとは限りません。悲しいことに、場合によっては、プレイヤーの側に立つことができません。私が説明したように、あなたはあなたにクレジットされたことのない潜在的な賞金を請求することはできません。賭けは拒否されたため、あなたはそれから賞金を請求する機会を失いました。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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