チェコ共和国のプレイヤーは、ゲーム「ゼウス」で 1650kc のブロンズ ジャックポットを獲得しましたが、彼女のアカウントに入金されていません。彼女は何度もサポートに連絡し、必要な証拠を提供しましたが、辛抱強く待つようにという同じ返答を受け続けています。彼女が状況をエスカレートさせようと努力したにもかかわらず、カジノ側は何も行動を起こしていません。
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Betano Casino CZ - プレイヤーのジャックポットは入金されていません。
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金額: Kč1,650
Betano Casino CZ
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
2d 16h 35m 21s
クレームの概要
4日前
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4日前
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おはよう、
以下の理由でカジノに苦情を申し立てる以外に選択肢がないため、この方法を使用しています。1か月前、ゲームZeusで1650kcのブロンズジャックポットを獲得しましたが、残念ながらプレーヤーアカウントに入金されませんでした。すぐに通知サポートに連絡し、勝利画面の写真とともに状況全体を提供してくれました。彼女は必要なことをすべて完了し、待つ必要があることを知らせてくれました。2日後、画像も音も出ず、ジャックポットがいつ支払われるのかを再度尋ねたところ、待たなければならないという答えが返ってきました。そして、今日までこの状況が続いています。まだ同じ答えが返ってきます。待たなければなりません。
私はすでに不快だったので彼らに圧力をかけ、カジノに苦情を申し立てると脅しましたが、反応はなく、彼らはまったく気にしていません。どうしたらいいのかわかりません。どうもありがとうございました。よろしく*****
Casino Guru管理者により編集済
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4日前
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Monika876様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betano Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 事件発生時に、あなたのアカウントでボーナスやプロモーションは有効でしたか?
- あなたの勝利とカジノの対応を裏付ける証拠があれば教えていただけますか?
- 情報を私のメールアドレスまでお送りください tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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Monika876には2d 16h 35m 21s 日の返信猶予があります
