BetBoom Casinoのレビュー

フィリピンのプレイヤーは、オンラインカジノで出金の遅れを経験していました。これまでに成功した入出金履歴があり、アカウントがすでに認証されていたにもかかわらず、2023 年 11 月 13 日以降の出金は受け取られていませんでした。カジノ側は、出金は2023年12月7日に処理されたと主張したが、プレイヤーは資金の受領を確認していなかった。私たちはプレーヤーへの応答時間を延長していましたが、応答がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

フィリピンのプレーヤーは、BetBoom カジノからの出金を待っており、カジノが採用した不明確な対応と遅延戦略に不満を表明しました。カジノはさまざまなサイト規則を引用し、最大180日間待つ可能性について言及していた。詳細な議論の結果、プレーヤーの賞金はアクティブボーナスなしのスポーツ賭博によるものであることが明らかになりました。当時、当社にはスポーツ賭博紛争の専門部署や専門知識がなかったため、残念ながらこの問題の解決を支援できないことをプレーヤーに伝えました。その結果、訴状は却下されました。

カンボジアのプレイヤーは以前に資金を失い、オンラインカジノからの出金が遅れました。十分に本人確認が行われていたにもかかわらず、18 日以上賞金を受け取っていませんでした。カジノ側のサポートは忍耐と待つようアドバイスするだけだった。プレーヤーが苦情チームに連絡した後、彼らはプレーヤーとカジノの間の会話を仲介しました。カジノ側は、プレイヤーは再度ビデオ認証に合格する必要があると主張していた。何度かのやりとりの後、カジノは最終的にプレーヤーの 598 米ドルの出金が成功したことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

すでに認証済みのアカウントを持つベラルーシの VIP プレイヤーは、2 回の合計 6,182 米ドルの出金で遅延が発生していました。カジノが「詐欺の疑い」を理由にプレーヤーの口座への支払いを停止した後、出金は「審査中」の状態で1カ月以上保留されていた。その後、カジノ側から問題は問題なく解決され、カジノが既存の苦情に気づいてすぐに出金処理が完了したとの連絡がありました。その後、申立人は引き出しが成功したことを確認した。苦情は解決されました。

ペルー出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。同選手は、入力したデータに誤りがあったため、出場辞退が取り消されたと報告していた。彼は再び出金しようとしましたが、取引は進行中のままでした。カジノ側は、プレーヤーが誤ったウォレット情報を入力し、多額の賭け金でアカウントを使い果たしたと主張した。 3 週間待ち、度重なるキャンセルに直面した後、プレーヤーは全財産を賭けに費やすことにしました。その結果、プレイヤーが自分のアカウント、アクティブ残高、すべてのベットに対して責任を負っているため、私たちにできることはあまりないという結論に達しました。したがって、告訴は却下されました。