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BetChain Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: $3,700

BetChain Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月3日 | 終了したクレーム : 2023年7月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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イリノイ州のプレイヤーは 59000 ドージコインを獲得しましたが、この多額の引き出しに問題が発生しています。カジノのウェブサイトには、プレイヤーは10万コインを現金化できると記載されているが、現在ではその上限が月当たり2万コインであるとしている。カジノはまた、プレーヤーがアフィリエイト目的で作成されたと主張する重複アカウントを持っていると非難している。この問題は解決されたように見えますが、プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は拒否されました。

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1年前
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6 月 28 日水曜日、もう少しプレイした後、59,000 ドージコインというかなり高額のペイアウトに達し、最終的には 55,000 ドージコインを現金化しました。


彼らは水曜日から私のキャッシュアウトの回避策を私に教えてきました。水曜日の夜に木曜日の朝に準備ができるように急ぐと言われ、その後金曜日に言われ、それから月曜日に言われました、そして今は月曜日になり、ほぼ正午です彼らは今、考えを変えてポリシーを変更しました。Web サイトには 100,000 コインを現金化できると記載されているにもかかわらず、今では月に 20,000 コインを現金化できると言っています。


彼らはまた、私がこのカジノのアフィリエイトになったときにアフィリエイトマネージャーから作成するように言われた重複したアカウントを持っていることを指摘しているため、すでに作成したもう一方のアカウントの閉鎖をリクエストして、それを見たくなったら削除してほしいとのことです。そうすれば、たった 20,000 ドルのコインから新しい現金を要求できるので、この人たちに他に何をしていいのかわかりませんが、通常よりも大きなものにぶつかったので、彼らは私に逃げ場を与えてくれます。


助けてください。チャットの記録はありますが、少なくとも 25 回チャットしましたが、誰も制限について教えてくれず、全員が私の残高を調べ、いつ現金化されるかについて全員が嘘をつきました。どうすればいいのかわかりません、助けが必要です。

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1年前
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親愛なるcamanche25 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetChain カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

複数の口座を開設した結果、出金に何か影響があるかどうか説明していただけますか?あなたとカジノとの間のやり取りを私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に送っていただけますか。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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いいえ、彼らはただ、アカウントの 1 つを閉鎖する必要があり、そのためにはメールで連絡する必要があると言っただけです。数時間前にすぐにそうしましたが、何も聞こえませんでした。私が持っているすべてのものを追加の説明とともにお送りします。


大量のドキュメントをお送りしましたので、申し訳ありませんが、お役に立てれば幸いです。

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1年前
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20,000を支払ってもらったので、車の頭金に使うつもりだったので、残りはあと1ヶ月待たなければならないようです。

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1年前
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camanche25さん、メッセージやメールをありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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2 回目の支払いが保留中なので、支払いがあるかどうかを確認してここで更新します

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1年前
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カマンシェ25さん、こんにちは。

またミハルです、あなたの苦情を引き継ぎました。この件を確認したところ、カジノ側の出金上限が変更されたようです。もちろん、これが起こる可能性はありますが、毎週 4,500 を超えるカジノをチェックする能力がないため、現在の出金制限を希望するほど頻繁に更新することができません。とにかく、この件についてもっと詳しく知るためにカジノに連絡してみます。

BetChain Casino を会話に参加していただきたいと思います。


BetChain カジノ様

プレイヤーが前月の通常の最大引き出し限度額に達した場合、詳細情報を提供していただけますか? 2回目の支払いがいつ支払われるかを指定していただけますか?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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これを閉じることができます。最初の支払いが完了し、2 番目の支払いが予定されています


ありがとう

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1年前
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素晴らしいニュースです、camanche25。初めての支払いを無事に受け取れたと聞いてうれしく思います。

支払い制限がはるかに高くなるかもしれないという意見には私も同意しますが、残念ながら、この点に関して私たちはカジノをほとんどコントロールできません。重要なことは、給料が支払われているということです。賞金を全額受け取る際に問題が発生した場合は、当社がお手伝いいたします。ただし、今のところは忍耐力を発揮し、支払いの上限を守る必要があるようです。

あなたの苦情は解決されたと考えてよいでしょうか?

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1年前
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camanche25様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるcamanche25

この問題は解決したかのように見えますが、お客様からこれを確認するためのさらなる回答が得られていないため、残念ながらこの申し立てを拒否せざるを得ません。皆さんのご協力なしにはできることはあまりありません。

今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ミハル

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