BetChain Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、6 位を獲得した Bet Chain 10 Years トーナメントの賞金の受け取りに遅れが生じました。アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、賞金がいつ入金されるかについての情報は受け取れず、別のエージェントから連絡すると何度も言われました。長いやり取りの後、カジノはトーナメントの賞金がボーナス クレジットとして付与されることを確認しましたが、トーナメントの条件に関する透明性の欠如について不満を抱きました。最終的に、苦情チームがカジノとのやり取りを促し、ケースは解決済みとしてマークされ、プレイヤーは追加ボーナスを通じて対応しようとするカジノの努力を認めました。

フィンランドのプレイヤーは、Betchain の VIP トーナメントで優勝し、1000 回のフリースピンを獲得しました。スピンを使用した後、最大賞金に関するボーナス条件が不明瞭であることに気付き、賭けた後に賞金が 7000 ユーロ以上から 250 ユーロに突然減少し、混乱を招きました。プレイヤーはスタッフから曖昧な返答を受け、スーパーバイザーの連絡先を拒否されました。苦情チームはケースを検討し、カジノのシステムによって強制されているにもかかわらず、カジノの最大賞金制限である 250 ユーロがトーナメント ルールで明確に伝えられていないことに気付きました。苦情チームが関与し、話し合いが行われたにもかかわらず、カジノは 55 倍の賭け条件で 1250 ユーロのボーナスを提供し続けましたが、プレイヤーはこれに満足せず、苦情チームもこれは不適切であると判断しました。ケースは未解決としてクローズされ、カジノは将来再検討する可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー ゲーム管理委員会に連絡するようアドバイスされました。

サスカチュワン州のプレイヤーはボーナス コードを使用して 30 ドルを入金し、条件を満たして 2,950 ドルを貯めました。出金時に、カジノは最大賞金上限を理由に 1,950 ドルを没収しましたが、プレイヤーはそれまでそのような上限は存在しないと聞かされていました。利用規約には賞金上限は記載されておらず、プロモーション リンクは 404 エラー ページにつながっていました。ボーナス利用規約には最大出金限度額が確かに記載されており、したがってプレイヤーは没収された賞金を受け取る権利がないと判断しました。苦情は規定の利用規約に基づいて却下されました。

イリノイ州のプレイヤーは 59000 ドージコインを獲得しましたが、この多額の引き出しに問題が発生しています。カジノのウェブサイトには、プレイヤーは10万コインを現金化できると記載されているが、現在ではその上限が月当たり2万コインであるとしている。カジノはまた、プレーヤーがアフィリエイト目的で作成されたと主張する重複アカウントを持っていると非難している。この問題は解決されたように見えますが、プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は拒否されました。

ノルウェーのプレイヤーは、オンラインカジノでの長い認証プロセスについて苦情を申し立てていました。このプロセス中にプレイヤーのアカウントがブロックされ、お金を受け取ることについて不安と心配が生じていました。カジノの担当者は苦情に対応し、プレイヤーが提出した認証文書に不備が見つかったためアカウントがロックされたと述べました。追加文書の提出を要求したにもかかわらず、プレイヤーは要求された文書を提出しなかったため、アカウントはロックされたままでした。当初、苦情はカジノからの証拠がないため未解決としてクローズされました。しかし、カジノの要求により苦情を再開し、提供された証拠を確認したところ、カジノの行動には正当な理由があることがわかりました。プレイヤーが提出した文書は偽造の可能性があることが判明したため、カジノは利用規約に従って行動したという結論に至りました。そのため、苦情は却下されました。