BetChain Casinoのレビュー

ノルウェーのプレイヤーは、必要書類を揃えていたにもかかわらず、カジノからの出金に遅延が発生しました。ウェルカムボーナスを受け取るために入金した後、ボーナスは反映されず、暗号通貨の出金にも4日間待たされました。これは、24～48時間の処理時間と記載されていたにもかかわらず、実際には反映されませんでした。苦情処理チームは問題の解決を試み、カジノ側からの回答を求めましたが、回答はなく、最終的にカジノは営業を停止したと判断されました。そのため、苦情は未解決として終了しました。

ケベック州出身のプレイヤーは、5,795ドルを獲得した後、BetChainアカウントにログインできず、エラーメッセージが表示されました。彼は完全に認証されており、以前にも出金を成功させていました。ライブチャットとメールでBetChainに何度も連絡を試みましたが、返答はなく、アカウントへのアクセスについてサポートを求めました。苦情担当チームとの綿密なやり取りの結果、カジノ側は不正行為が原因でアカウントが停止されたと主張していましたが、その主張を裏付ける証拠は提示されていなかったことが判明しました。カジノ側の協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。この未解決ステータスによって、カジノ側が対応を見直すことを期待していました。

スロベニア出身のプレイヤーは、Betchainカジノの10年ぶりのトーナメントで優勝し、賞金3万ユーロとiPhoneを約束されていました。賭け条件を満たし、カジノ側と綿密なやり取りを行ったにもかかわらず、賞金のごく一部しか受け取れず、それ以上の支払いは行われないと告げられました。苦情処理チームは追加の証拠を要求し、回答期限を7日間延長しましたが、プレイヤーは回答しませんでした。そのため、更なる連絡がなかったため、苦情は却下されました。

イタリアのプレイヤーはフリースピンで22ユーロを獲得し、出金に必要な書類を提出していました。48時間以内に支払いが処理されるとの通知を受けた後、プレイヤーの活動がないためボーナスがキャンセルされたと伝えられ、彼女はこれに異議を唱えました。彼女はボーナスと出金プロセスに関するカジノのポリシーとコミュニケーションに疑問を呈しました。苦情処理チームは、彼女のデバイスとIPアドレスに紐付けられた複数のアカウントが特定されたため、カジノは彼女の賞金を没収する権利があり、これはカジノの利用規約に違反していると判断しました。したがって、苦情は不当と判断されました。

ドイツのプレイヤーは、6 位を獲得した Bet Chain 10 Years トーナメントの賞金の受け取りに遅れが生じました。アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、賞金がいつ入金されるかについての情報は受け取れず、別のエージェントから連絡すると何度も言われました。長いやり取りの後、カジノはトーナメントの賞金がボーナス クレジットとして付与されることを確認しましたが、トーナメントの条件に関する透明性の欠如について不満を抱きました。最終的に、苦情チームがカジノとのやり取りを促し、ケースは解決済みとしてマークされ、プレイヤーは追加ボーナスを通じて対応しようとするカジノの努力を認めました。

フィンランドのプレイヤーは、Betchain の VIP トーナメントで優勝し、1000 回のフリースピンを獲得しました。スピンを使用した後、最大賞金に関するボーナス条件が不明瞭であることに気付き、賭けた後に賞金が 7000 ユーロ以上から 250 ユーロに突然減少し、混乱を招きました。プレイヤーはスタッフから曖昧な返答を受け、スーパーバイザーの連絡先を拒否されました。苦情チームはケースを検討し、カジノのシステムによって強制されているにもかかわらず、カジノの最大賞金制限である 250 ユーロがトーナメント ルールで明確に伝えられていないことに気付きました。苦情チームが関与し、話し合いが行われたにもかかわらず、カジノは 55 倍の賭け条件で 1250 ユーロのボーナスを提供し続けましたが、プレイヤーはこれに満足せず、苦情チームもこれは不適切であると判断しました。ケースは未解決としてクローズされ、カジノは将来再検討する可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー ゲーム管理委員会に連絡するようアドバイスされました。

サスカチュワン州のプレイヤーはボーナス コードを使用して 30 ドルを入金し、条件を満たして 2,950 ドルを貯めました。出金時に、カジノは最大賞金上限を理由に 1,950 ドルを没収しましたが、プレイヤーはそれまでそのような上限は存在しないと聞かされていました。利用規約には賞金上限は記載されておらず、プロモーション リンクは 404 エラー ページにつながっていました。ボーナス利用規約には最大出金限度額が確かに記載されており、したがってプレイヤーは没収された賞金を受け取る権利がないと判断しました。苦情は規定の利用規約に基づいて却下されました。

イリノイ州のプレイヤーは 59000 ドージコインを獲得しましたが、この多額の引き出しに問題が発生しています。カジノのウェブサイトには、プレイヤーは10万コインを現金化できると記載されているが、現在ではその上限が月当たり2万コインであるとしている。カジノはまた、プレーヤーがアフィリエイト目的で作成されたと主張する重複アカウントを持っていると非難している。この問題は解決されたように見えますが、プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は拒否されました。