英国からのプレーヤーは、カジノからデビットカードまたは銀行口座に引き出すことができないと訴えました。多数の電子メールにもかかわらず、顧客サービスは満足のいく回答を提供しませんでした。このプレイヤーはこれまでに引き出しを行っておらず、KYC検証を完了するよう求められていませんでした。彼女はカジノの顧客サービスに何度も連絡したが、待つように何度も言われていた。私たちはさらなる詳細と関連する通信記録を尋ねることによって支援を試みましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
撤退という選択肢はありません。デビットカードや銀行口座には引き出しません。顧客サービスは絶対ゼロ。デビットカードで入金した顧客の引き出し方法を模索中だと言い続けている。何度メールしても返事がありません。絶対的な詐欺師。これでどうやって逃げるんだ！！
親愛なるコレットラウター様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アカウントで利用可能な出金オプションを指定していただけますか?ここにスクリーンショットを投稿できます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
私は引き出しをしませんでした。彼らは私にKYC検証について何も尋ねていません。私のアカウントには出金オプションがありません。引き出しをクリックするとドロップダウンボックスが表示されますが、オプションはありません。
はい、何度もあります。財務チームがデビットカードプレーヤーの出金をどのように許可するかを検討しているため、彼らは私にもう少し待つように言い続けています。これらは企業の詐欺であり、取引を許可されるべきではありません。彼らは私のデビットカードの詳細を知っており、私は送金するために私の銀行の詳細を提供しましたが、彼らは興味がありません。
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