カナダのプレイヤーはアカウントの制限を要求しましたが、20時間以上も実行されず、2,100ドルの損失につながりました。カジノに通知した後、カジノは要求された制限ではなく自己排除をすぐに実施しました。これは、責任あるギャンブルのガイドラインに対する怠慢を示しています。苦情チームは状況を検討し、カジノは入金制限を設けず、プレイヤーの自己排除要求に迅速に対応したため、ガイドラインに従って行動したと判断しました。その結果、苦情は認められませんでした。
自動翻訳：
Betcoin.ag Casino - プレイヤーはアカウント制限に関して過失に直面します。
自動翻訳：
金額: Can$2,100
Betcoin.ag Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.3
Betcoin.ag Casinoの安全指数は9.3で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、チームの皆さん
制限を設けるよう依頼しました。20時間以内に何も行われませんでした。さらに2100ドルを失い、制限は設定されていないとメールで連絡したところ、30分以内に自己排除は行われましたが、制限はまったく設定されませんでした。これは明らかに、制限に関する責任あるギャンブルのガイドラインに関する彼らの怠慢を示しています。その20時間以上前に依頼しましたが、制限は設定されませんでした。しかし、私が排除を依頼してから30分以内にそれが行われました。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
sati725様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのような制限を設けたいのか指定していただけますか?
この制限を有効にするためにカスタマーサポートに連絡したのはいつですか？チャットでのやり取りやカジノとのメールのスクリーンショットをお持ちの場合は、こちらまで転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
制限を設けるのになぜこんなに時間がかかったのですか? 説明してください。その後も完了せず、さらに自己排除は 30 分以内に行われたのに、制限は行われなかったのですか? まったく意味がわかりません。それに、私はすぐに制限を要求したと覚えています。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
2 回目の入金後に入金制限を要求しました。当社ではそのような制限は設けていないが、いつでも一時停止または除外を要求できると言われました。その後、477 ドルを獲得しました。その後除外を要求し、ほぼ即座に除外を受けました。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
うーん、いいえ、あなたのエージェントが文字通り制限が適用されるまで最大 24 時間かかると述べたメールとチャットがあります... 笑、担当者自身で会話を読んでください。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
チャットとチケットはすべて投稿しました。制限について最初に質問されたとき、セキュリティを扱っていないチャット エージェントから、サポート チケットでリクエストを送信できると言われました。チケットでリクエストしたところ、これは当社では提供できないものであるため拒否されました。そのオプションは存在しません...
... 幸運なことに、制限を要求した後、あなたは賞金を獲得し、純利益は 477 ドルになりました。
私たちはあなたの苦情履歴を見て、とても心配しています。あなたはカジノに行くべきではありません。カジノレビューサイトにも行くべきではありません。カジノに関連するものから遠ざかる必要があります。責任あるギャンブルのリソースを見つけるお手伝いをさせていただくという私たちの申し出をお受けください。あなたにとってこれはうまくいきません。どうか必要な支援を受けてください🙏
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、カジノ グルス チームの皆さん、私が提供するすべてのチャット履歴と追加情報を確認してください。そして、ベットコインの担当者の皆さん、私を軽蔑しないでください。あなたが誰だと思っているかは関係ありません。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
制限を要求したとき、チケットを作成するように言われました。チケットを作成すると、入金制限は利用できないと言われました。これらはすべて、私たちが投稿したチャットに記載されています。苦情を申し立てたとき、2,300 ドルの引き出しについて言及していませんでした。アカウントの閉鎖を要求したとき、あなた自身の声明によると、30 分以内に閉鎖されました。このケースが終了しましたら、二度とカジノでプレイしないでください。当社側からこれ以上の返信はありません。あなたが負けた 30 件以上の同様のケースと同様に、明らかに当社が間違っていないからです。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私は一度もそんなことを言われたことはありませんでした。チケットを送ってフォローアップするように言われました。また、最初のデポジットを要求したという事実も。あなたとあなたのチームの過失を証明することができます。
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
制限を要求するにはチケットを送信するように指示され、チケットを受け取ると、私たちは利用可能な手段であるアカウントの一時停止と閉鎖を提案しました。閉鎖を開始すると、すぐに閉鎖が実行されました。
ギャンブル依存症の問題には確かに同情しますが、嘘をついて私たちの評判を傷つけようとするあなたの絶え間ない努力は、あなたを悪人の部類に入ります。入金限度額を提供できないとわかっているサイトにサインアップし、入金限度額がなかったために払い戻しを受けようとするのは、窃盗に等しい行為です。あなたは状況を完全に偽っています。おそらく最も重要なのは、多額の引き出しを請求額から恥知らずにも除外していることです。しかし、真の泥棒のように、大金を狙うのも悪くありません。
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
私は差額を要求しただけで、それ以上は何も要求していません。あなたのスタッフは制限が不可能だとは一度も言っていません。私はあなたと同じようにチャット記録を持っているので、それをすべて確認してください。私はあなたと同じようにメールを持っています。それをすべて確認してください。すべてのサポートチケット、すべてです。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
ベットコインカジノ代表者様
ご連絡いただき、プレイヤーのケースに関する詳細情報を提供していただきありがとうございます。
sati725様、
ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ただし、一般的な方針として、責任あるギャンブル ツールに特に関連する個別の苦情には対応しておりません。これらのツールは、標準的な自己排除およびアカウント閉鎖オプションに加えて、追加対策として機能することを意図していることに留意してください。カジノにこれらのツールの実装を推奨していますが、実装中に発生する可能性のある問題について罰則を科す立場にはありません。さらに、オンライン カジノには責任あるギャンブルの制限を設ける義務はありません。カスタマー サポートから、カジノでは入金制限を設定するオプションは提供されていないが、自己排除またはアカウント凍結が代替手段として利用可能であると通知されました。
カジノ側は妥当な期間内にお客様のアカウントをブロックし、利用規約で利用可能なオプションに従ったため、カジノ側はガイドラインの範囲内で行動し、義務に違反していないと当社は考えます。そのため、お客様の苦情を受理することはできません。
どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノの達人
自動翻訳：
