ブラジルのプレーヤーは 3 件の出金保留があり、チャット セッションの終了や電子メールの無応答など、カジノの顧客サービスで問題が発生しました。プレイヤーのアカウントは確認されましたが、当時は包括的な審査中だったそうです。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノの協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしましたが、これによりカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスしていました。
2024/06/01 1531#
2024/01/14 1000$
2024/01/14 400$
2024/01/21 40$
保留中の出金が 3 件ありますが、プラットフォームは電子メールでの応答を拒否しています。あなたは一日中チャットに費やし、ついにあなたの番が来たとき、彼らはセッションを終了します。私はすでに認証済みアカウントを持っていますが、前回は包括的な審査を行っていると言われました。連絡を取ろうとしていますが、応答がない場合は、詐欺プラットフォームです。
こんにちは、gedomlk13 さん。
苦情を提出していただきありがとうございます。BetdaVirada カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
2024 年 1 月 22 日の最後の会話で、自分の状況についてサポートを求めたところ、待ってほしいと言われました。この会話の後、いつもチャットに入ると 1 人の順番待ちがあり、一日中滞在しています。返答はありませんでした。私の賞金はすべて入金されたお金でプレイされ、ボーナスなしで正直に勝ちました。電子メールで連絡しましたが、彼らも応答せず、アカウントが確認されました。2024 年 1 月 6 日、1 か月以上かかりました。過ぎました！
こんにちは、gedomlk13 さん。情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、gedomlk13 さん。
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、 BetdaVirada カジノの代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( complaints@gaming-curacao.comまたは、Web サイトhttps://www.gaming-curacao.com/にある「連絡先」ボタンから苦情を送信してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( dominika.l@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノの達人
