ホームクレームBetdaVirada Casino - 選手の退場が遅れています。

BetdaVirada Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: R$2,800

BetdaVirada Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年1月23日 | 終了したクレーム : 2024年2月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ブラジル出身の選手は欠場を申請していたが、延期されていた。彼は何度もカスタマーサービスに連絡を試みましたが、問題は未解決のままでした。私たちは彼が応答するまでの期限を 7 日間延長していましたが、彼は応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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私は2023年1月19日に2800レアルの出金をリクエストしました。 72時間以内に私の口座に入金されると連絡がありました。しかし、この期限が過ぎてもまだ何も受け取っていません。チャット機能を通じてカスタマー サービスに連絡するのは、非常に困難であることがわかっています。最終的に対応してもらっても、問題の解決策は提供されません。ベトダビラダはこの問題に直ちに対処する必要があります。恥ずかしいことになってきています...

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10ヶ月前
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親愛なる lucasaquino2480 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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9ヶ月前
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lucasaquino2480様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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