イギリスのプレイヤーは1500ポンドの引き出しを要求したが、要求された情報をすべて提供したにもかかわらず、引き出しのための書類の確認で問題に直面した。15営業日後、カジノはアカウントを閉鎖し、具体的な理由を示さずに賞金を没収した。
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Betfoxx Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: £1,500
Betfoxx Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 22h 10m 45s
クレームの概要
1時間前
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20時間前
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私は 1500 ポンドを獲得し、500 ポンド x 3 回の出金をリクエストしました。身分証明書、給与明細書、銀行取引明細書、パスポート、公共料金の請求書の送付を求められるまで 15 営業日待ちましたが、3 日後に返信があり、私の書類はマネー ロンダリング防止デバイス プロバイダーによるものであることが確認できなかったとのことでした。その理由や確認できなかった書類は示されませんでした。すべてに私の名前が記載されており、要求されたものはすべて提出しました。アカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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4時間前
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ケリーモギー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- どの書類を提出しましたか? すべて正しい形式で提出しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1時間前
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こんにちは、
私はスロット、主にビッグバスをボーナスなしでプレイしていました。
彼らは次のことを要求しました。
入金に使用した銀行カードの写真（カードが複数ある場合は、1 枚の写真で十分です）と、そのカードの自撮り写真。
2. パスポート（身分証明書）を顔の近くに置いて撮影した写真（書類内のすべてのデータがはっきりと見え、隠れていないことが必要です）。
3. 個人情報がすべて記載されたパスポート（身分証明書）の写真を、選択したその他の個人文書（納税証明書、保険証、運転免許証、出生証明書、国際パスポート、軍人身分証明書など）の横に貼り付けます。
4. 資金源（給与明細書、入金された資金の出所の説明）
5. ゲームアカウントID（IDはアカウントの右上隅の「個人アカウント」ボタンの下に表示されます）。
6. 90日以内に発行された、氏名と住所が明記された公共料金の請求書。
7. 名前と住所が明記された、90日以内に発行された銀行取引明細書。
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