Betfoxx Casinoのレビュー

スウェーデンのプレイヤーは、カジノが彼女のギャンブル依存症を利用して取引を操作し、ギャンブルのブロックを回避したと報告しました。サポートから2,037ユーロを返金し、900ユーロの引き出しを許可すると約束されたにもかかわらず、応答はなく、取引はブロックされました。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが成功せず、カジノは有効なライセンスなしで運営されており、適切な協力が不足しているという結論に至りました。苦情は「未解決」としてマークされました。

ドイツのプレイヤーは2週間以上前に仮想通貨の出金をリクエストしていたが、カジノ側がさまざまな期限を約束していたにもかかわらず、処理されていなかった。プレイヤーはライブチャットやメールサポートから何の返答も受け取っていないと報告した。苦情は最終的に却下されたが、これは苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったためであり、この問題のさらなる調査は妨げられた。プレイヤーは将来的に苦情を再開する選択肢を保持していた。

ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、カジノにアカウントに制限を設けるよう要請しましたが、無視されました。何度も確認したにもかかわらず、制限は設定されず、入金と損失が続きました。その後、プレイヤーは損失した資金の返金を要求しました。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに問い合わせることもなかったため、問題をエスカレートするゲーム当局がなかったと結論付けられました。その結果、苦情は未解決としてマークされました。