Betfoxx Casinoのレビュー

オランダのプレイヤーは、出金を入金額の 250% に制限するカジノのポリシーにより、出金の問題に直面しました。彼は 80 ユーロの入金額から 500 ユーロを獲得しましたが、出金限度額を超えたため 200 ユーロの要求は拒否されました。彼はこの規則が不公平であると感じ、さらに入金するようプレッシャーを感じました。問題は、苦情チームが介入した後、カジノが彼の出金を処理したときに解決しました。プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認した後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

英国出身のプレイヤーは完全に認証されたアカウントを持っていましたが、アカウントが重複しているという理由でアカウントがブロックされた後、500ユーロを引き出すのに困難に直面しました。彼は、アカウントを1つしか使用しておらず、賞金を受け取っていないと主張しました。苦情チームは、カジノのポリシーでは同じデバイスから複数のアカウントを持つことは禁止されていると結論付けました。このケースでは、プレイヤーの妻も彼のデバイスからアクセスされたアカウントを持っていたため、このポリシーが適用されました。その結果、プレイヤーがカジノの規約に違反していることが判明したため、苦情は終了しました。

イギリスのプレイヤーは、8 月 29 日に 500 ポンドの出金を要求しましたが、カジノとの連絡が 2 か月も途絶えました。最初の入金は迅速だったにもかかわらず、出金は未処理のままでした。苦情チームは、出金についてカジノに説明を求めるために何度も交渉を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、苦情は「未解決」とマークされ、未解決の苦情によるカジノの評価の低下により、対応が変わる可能性があるとプレイヤーに通知されました。

スイスのプレイヤーは、本人が忘れていた未確認アカウントに関連した詐欺の申し立てにより、賞金 15,000 ユーロが差し押さえられたまま BetFoxx アカウントをブロックされました。本人が未確認アカウントの閉鎖を要求したにもかかわらず、両方のアカウントが閉鎖され、プレイヤーは賞金の回収を求めました。苦情処理チームは、複数のアカウントを作成することは厳しく禁止されており、プレイヤーが 1 週間前に作成したアカウントを忘れることはまずないと判断しました。その結果、これ以上のサポートを提供できなかったため、苦情は終了しました。

英国出身のプレイヤーは、500ポンドずつの引き出しを2週間待っており、ライブチャットやメールで何度も試みたにもかかわらず、カジノから連絡がありませんでした。問題をエスカレートした後、カジノは非協力的で有効なライセンスなしで運営されていることが判明したため、それ以上の解決は困難でした。その結果、苦情はシステムで「未解決」としてマークされ、カジノが対応すれば再開される可能性があります。プレイヤーは、今後の取引のためにカジノのレビューと評価を考慮するようアドバイスされました。