英国出身のプレイヤーは完全に認証されたアカウントを持っていましたが、アカウントが重複しているという理由でアカウントがブロックされた後、500ユーロを引き出すのに困難に直面しました。彼は、アカウントを1つしか使用しておらず、賞金を受け取っていないと主張しました。苦情チームは、カジノのポリシーでは同じデバイスから複数のアカウントを持つことは禁止されていると結論付けました。このケースでは、プレイヤーの妻も彼のデバイスからアクセスされたアカウントを持っていたため、このポリシーが適用されました。その結果、プレイヤーがカジノの規約に違反していることが判明したため、苦情は終了しました。
私のアカウントは完全に認証されており、5日後に500の引き出しを受け取りましたが、彼らは私のアカウントをブロックし、重複したアカウントがあると言われました。私は他のアカウントを使用したことはありません。アカウントは完全に認証されており、彼らは支払いを望んでいません。
申し訳ありませんが、名前はナビルです。確認できますか
こんにちは、nemiri1984さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Betfoxx Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは
私のアカウントは3日以内に確認されます
勝利は、私がサッカー賭博で勝った実際のお金に変更した後の最初のボーナスでした
私の残高は500です
前回は昨日でした
ありがとう
こんにちは、Nemiri1984さん。
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
お客様のお名前に関連付けられた複数のアカウントに関して、カジノ側から何らかの証拠が提出されているかどうかをお知らせください。また、ご家族の誰かがカジノのアカウントを持っているかどうか、または、お客様のアカウントにアクセスするために他の人のデバイスを使用した可能性があるかどうかも確認していただければ幸いです。
ご協力ありがとうございました。ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
1.いいえ、彼らは私の名前で他のアカウントを提供していません。私は私の名前で完全に検証されたアカウントを1つだけ持っています。
2. 妻も同じbetfoxxカジノにアカウントを持っています
彼女も同じ問題を抱えています。口座に1000ポンドありますが、ブロックされていて引き出しはできません。
彼女は私の携帯を一度使ったことがあると思う
ありがとう
こんにちは、Nemiri1984さん。
同じデバイスから 2 つの異なるアカウントを使用することは、重複アカウントとみなされるため、固く禁じられています。このような場合、カジノはすべてのアカウントで発生した賞金を没収し、永久にブロックする権利を有します。
このような状況を避けるために、どのカジノにも 1 世帯につき 1 つのアカウントのみを登録することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いします、
ニック
