ドイツのプレイヤーは2週間以上前に仮想通貨の出金をリクエストしていたが、カジノ側がさまざまな期限を約束していたにもかかわらず、処理されていなかった。プレイヤーはライブチャットやメールサポートから何の返答も受け取っていないと報告した。苦情は最終的に却下されたが、これは苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったためであり、この問題のさらなる調査は妨げられた。プレイヤーは将来的に苦情を再開する選択肢を保持していた。
そのため、16.07 以降、私は暗号通貨の出金のみを待っていますが、カジノ側は出金期間の 24 時間から 72 時間で、出金は日中に行われる (行われていない) と私に伝えました。その後、週末までかかると言われました (これも行われていません)。その後、プロバイダーに遅延があると言われましたが、それは理解できますが、ライブ チャットやメール サポートでは返答がないと言われました。
marvinrossififa様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして残念に思います。
よりよいサポートを提供するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
出金処理には数日から数週間かかることが一般的です。そのため、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。KYC 検証を正常に完了し、出金が承認された場合、資金を受け取るのは時間の問題です。
ご協力に感謝するとともに、この問題を解決できるよう努めてまいりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。15日後、ドイツからプレイしたためアカウントがブロックされたというメールを受け取りました。これは許可されていません。
しかし、ドイツ経由で登録して認証するとうまくいくのでしょうか?最初は何日も応答がなく、その後はブロックされるだけです
素晴らしいカジノだ
こんにちは、marvinrossififaさん。
Betfox Casino にアカウントを登録しようとしたところ、ガーナの電話番号のみが受け入れられ、このカジノで許可されている国はガーナのみであることがわかりました。
ありがとう。
先ほど言ったように、私の場合はそうではありませんでした。EU加盟国全体で登録は通常通り可能でした。
しかし、今はブロックされていて、返事がありません。電話番号を教えたくないのです。
こんにちは、X が 2 つ付いた Betfoxx は、私がブロックされたページの名前です... 2 週間前のある時点で、私はブロックされたが、入金した金額は返金されるというメールを受け取りましたが、もちろん返金されることはありませんでした。奇跡です。
こんにちは、marvinrossififaさん。
ありがとう。
こんにちは、marvinrossififaさん。
正しいカジノを反映するように苦情を更新しました。
カジノに直接連絡する前に、あなたとカジノの間の関連するやり取りを次の宛先に転送していただけますか? petronela.k@casino.guru ?
ありがとう。