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BetFree Casino - プレイヤーは引き出しプロセスで遅延を経験します。

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金額: XRP150

BetFree Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年11月22日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

0d -1h -21m -55s

クレームの概要

1時間前
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フィンランドのプレイヤーは、「技術的な問題」を理由に、カジノからの賞金の引き出しに遅れが生じている。最初の入金分は無事に引き出すことができたが、それ以上の金額の引き出しの要求は説明なく拒否された。

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1ヶ月前
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カジノが私の引き出しを遅らせています。eスポーツに賭けて勝つことができました。引き出しをしようとしたら、「技術的な問題」のためできませんでした。カスタマーサポートは、「少額ならうまくいくようです」と私に言いました。最初の入金額を引き出すことはできましたが、それ以上引き出そうとしたらうまくいきませんでした。数日後、引き出しリクエストを出すことができましたが、1日後に拒否され、理由も言われませんでした。理由を尋ねましたが、彼らはまだ「技術的な問題」と言っていました。カジノが同じ言い訳をしているので、同じことが他の人にも起こっているようです。

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1ヶ月前
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親愛なるmyyjamies様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。BetFree Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
  • 資金引き出しの成功と失敗を示す取引履歴のスクリーンショットを共有していただけますか?
  • あなたの主張を裏付けるカジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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カジノには「アカウント認証」がありません。また、カジノは拒否された出金を表示しません。今は写真のように見えますが、1日後には保留中の出金が消え、XRPが私の残高に戻っていました。チャットの記録とスクリーンショットをあなたのメールに送信しました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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今、彼らは理由も示さずに再び引き出しを拒否しました。拒否された引き出しは取引履歴には表示されず、保留中の引き出しは消え、XRP は私の残高に戻されました。


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4週間前
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出金がまたキャンセルされました。なぜこれらの出金がキャンセルされたのかというメッセージは送られてきませんでした。スパム フォルダーも確認しました。カスタマー サポートに、なぜまた出金がキャンセルされたのか尋ねたところ、「この問題は当社の専門家が調査中で、更新を待っています」とだけ言われました。彼らは理由もなく私の出金を 3 回キャンセルしましたが、その理由は専門家が調査中であるとだけ言われています。

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4週間前
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今、彼らは本人確認を求めています。理由もなく引き出しをキャンセルし、「技術的な問題」と言い、何日も経ってから本人確認を進めるというのはおかしなことです。私は書類を提出したので、次に何が起こるか見てみましょう。

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3週間前
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継続的な更新に感謝します、myyjamies。

  • 検証は正常に完了しましたか?
  • 賞金を引き出すことができましたか?

私にお知らせください。

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3週間前
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本人確認のため、合計 5 枚の異なる写真の提出を要求されました。提出したところ、翌日、なぜかもう 1 枚要求されました。2 日経ちましたが、まだ本人確認中です。


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3週間前
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どういうわけか、1 日で 5 枚の写真を確認しましたが、もう 1 枚を確認するのに 5 日かかりました。確認には最大 5 日かかると言われましたが、合計でそれをはるかに超えています。引き出しが受け取れないような気がします。

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2週間前
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アカウントが認証されるとすぐにカジノから連絡が来ると何度も言われましたが、メッセージは送られてこなかったので、自分でそのことに気付きました。そして今、出金しようとすると、認証を求められる前に起こっていたのと同じ「技術的な問題」が起きています。出金ボタンを押すと、残高が一瞬差し引かれ、その後、エラーメッセージも出ずに残高に金額が戻されます。サポートに問い合わせたところ、「出金に関しては、専門家に確認しますので、よろしくお願いいたします」と言われました。認証を求められる前に受けたのと同じ回答でした。出金プロセスをわざと遅らせているだけです。

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2週間前
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継続的な更新に感謝します。myyjamiesさん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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2週間前
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まだ引き出すことができません。サポートは「最新のアップデートによると、この問題は財務部門内でさらにエスカレーションされ、できるだけ早く解決されるよう努めています」とだけ言っています。前回は一時的なメンテナンスだと言っていました。

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2週間前
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親愛なるmyyjamies様、

これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。


BetFree Casino はまだ当社のプラットフォームに代表アカウントを登録していないため、このスレッドで直接回答することはできません。ただし、お客様の問題に関して別のチャネルを通じて代表者に連絡を取り、現在回答を待っています。何かニュースが入り次第、ここでお知らせします。


ご理解とご協力に感謝いたします。


よろしくお願いします、

久保

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2週間前
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助けてくれてありがとう、出金できました。しかし、このカジノはあなたが連絡した後でしか出金を許可していないので、詐欺行為をしていることになります。

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1週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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BetFree Casinoには0d -1h -21m -55s 日の返信猶予があります

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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