BetFree Casinoのレビュー

ギリシャのプレイヤーは、100% ボーナスを使用して BETFREE に 150 ユーロを入金し、ボーナスを使い切ってから、別の 100 ユーロとさらに 150 ユーロを入金しました。彼女は最後の入金で 5,000 ユーロを獲得しましたが、カジノはボーナス マネーだと主張して 3,000 ユーロを没収しました。プレイヤーはスクリーンショットでこれに異議を唱えました。私たちは、説明と解決を求めてカジノに何度も連絡を試みましたが、満足のいく回答は得られませんでした。最終的に、カジノの協力不足により、苦情は未解決としてマークされました。

ケベック州のプレイヤーは、サポートチームに何度も連絡し、3日間待ったにもかかわらず、最初の暗号通貨の入金がカジノアカウントに反映されていないと報告しました。私たちは、入金領収書と取引履歴のスクリーンショット、およびプレイヤーとカジノ間の関連するやり取りなど、さらなる情報を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちの要求に応じなかったため、私たちはそれ以上調査することができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

日本のプレイヤーは出金問題を抱えていました。彼の出金リクエストは理由も示されずに何度も拒否され、カスタマーサポートは彼に財務チームを待つように言いました。プレイヤーのアカウントは完全に確認されており、彼はカジノのカスタマーサポートと毎日連絡を取っていました。何度もやり取りした後、プレイヤーは最終的に残りの残高7000円を引き出すことができましたが、待機期間中に14000円の損失が発生しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。