ホームクレームBetFree Casino - プレイヤーの撤退が拒否され続けます。

BetFree Casino - プレイヤーの撤退が拒否され続けます。

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金額: ¥7,000

BetFree Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年4月4日 | 解決済 : 2024年4月16日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

7ヶ月前
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日本のプレイヤーは出金問題を抱えていました。彼の出金リクエストは理由も示されずに何度も拒否され、カスタマーサポートは彼に財務チームを待つように言いました。プレイヤーのアカウントは完全に確認されており、彼はカジノのカスタマーサポートと毎日連絡を取っていました。何度もやり取りした後、プレイヤーは最終的に残りの残高7000円を引き出すことができましたが、待機期間中に14000円の損失が発生しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

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7ヶ月前
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数日以上理由もなく出金が拒否され続ける

カスタマーサポートは、財務チームから連絡が来るまで待つように言い続けています


即時引き出しと書いてあるけど遅すぎる

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7ヶ月前
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親愛なるアビレックス様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントが完全に確認されたかどうかを教えていただけますか?
  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
  • 現在、アカウントで保留中の出金リクエストはありますか?
  • この問題についてカジノサポートに最後に連絡したのはいつですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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7ヶ月前
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アカウントは完全に確認されています

おそらくシステムの問題ではない

最初のリクエストは 4/1 でしたが、4/3 に拒否されました。引き出しは不明な理由で失敗しました。その日、もう一度リクエストしました。

サポートによると、私のリクエストはすでに財務チームに送信されており、更新を待つ必要があるとのことでした。

今日も状況を尋ねたところ、サポートから返信がありました。チームの返答を待つ必要があります。

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7ヶ月前
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今解決しました

この主張を否定したい

ありがとう

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7ヶ月前
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今、私はここを取り戻したい

4/1から引き出しが拒否され続けています

解決策はまだカスタマーサポートに回答されていません

私は毎日彼らと連絡を取り合っている


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7ヶ月前
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取引履歴に表示される出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?

カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

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7ヶ月前
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今日、残高を無事に引き出すことができました

約7000円でした。財務チームが問題を解決するのを待っている間に14000円を失いました。


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7ヶ月前
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親愛なるアビレックス様、

残りの賞金を無事に引き出すことができたと聞いて嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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