トルコのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。処理時間は異なる可能性があるため、プレイヤーには少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。意図的な遅延に対するプレイヤーの懸念にもかかわらず、プレイヤーの応答がなかったため、それ以上の措置は取られませんでした。苦情は、情報が不十分でコミュニケーションが不足していたため却下されました。
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Betiro Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: ₮61,063
Betiro Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
公開
3ヶ月前
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ご担当者様、
最初、私は Betiro アカウントに 5000 USDT を入金しました。この残高を失った後、さらに 10,000 USDT を追加しました。アカウント残高が 21,000 USDT に達したとき、1000 USDT を引き出そうとしました。しかし、1 日の引き出し限度額がわずか 500 ドルであることに驚きました。これはかなり不合理だと思います。
現在の規則では、毎月の引き出し限度額が 50,000 ユーロと明記されています。1 日あたりの制限が課せられているため、引き出しが一貫して処理されると仮定すると、残高を引き出すのに約 2 か月かかります。
より合理的な引き出し手続きを促進するために、これらの制限の見直しと調整を謹んでお願い申し上げます。
この件にご注目いただきありがとうございます。
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公開
公開
3ヶ月前
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pokalaka様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
公開
3ヶ月前
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サイトに登録後すぐに KYC 認証を完了しました。これは支払いの遅延に関連する問題ではありません。問題は、サイトが意図的に支払いを不可能にし、プロセスを長引かせ、支払いを回避しようとしているように見えることです。この行為は悪意があるように見えます。
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