Betiro Casinoのレビュー

スウェーデンのプレイヤーはギャンブル問題のためluckypays.ioのアカウントを閉鎖したが、同じライセンスを持つBetiroではプレイできた。彼らは姉妹サイトでプレイを続けることは許されるべきではないと考え、入金の返金を要求した。あるカジノでの自己排除は、同じライセンスを持つ他のカジノには自動的には適用されないと説明され、プレイヤーは入金前にギャンブル問題についてBetiroに知らせていなかったため、返金は認められなかった。プレイヤーには今後の参考のために適切な自己排除手順がアドバイスされたため、苦情は終了した。

トルコのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。処理時間は異なる可能性があるため、プレイヤーには少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。意図的な遅延に対するプレイヤーの懸念にもかかわらず、プレイヤーの応答がなかったため、それ以上の措置は取られませんでした。苦情は、情報が不十分でコミュニケーションが不足していたため却下されました。

ロシアのプレイヤーは、認証プロセス中に偽造文書を提出したためアカウントがブロックされたと主張しました。彼は、文書は本物であり、カジノは彼の入金の返金を拒否していると主張しました。提供された文書とプレイヤーとカジノ間のやり取りを徹底的に調査した結果、文書の改ざんの証拠が見つかりました。これはカジノの利用規約の重大な違反にあたるため、プレイヤーの苦情は不当であると結論付け、それに応じて却下しました。私たちはプレイヤーに対し、今後のやり取りではカジノの利用規約を厳守するようアドバイスしました。

オーストラリアのプレイヤーは、カジノがアカウントを閉鎖した後、アカウントからそれぞれ 32.12 ドルの不正な支払いが行われたと報告しました。カジノは返金を約束していましたが、1 週間経っても返金されず、現在は問題を否定しています。苦情チームは、プレイヤーが両方の返金を受け取り、問題が解決したことを確認しました。プレイヤーは最初の不正な請求について懸念を示し、それ以降、今後の取引を防ぐためにカードをブロックしました。

オーストラリアのプレイヤーは、最初の出金がすぐに処理された後、2 回目の出金までほぼ 2 週間待たされていました。複数のカスタマー サポート担当者は当初、確認は不要だと言いましたが、後に 1 人が確認が必要だと述べ、さらに遅延が発生しました。書類の提出とコミュニケーションの問題が繰り返された後、カジノはプレイヤーの出金が処理されたことを確認しました。支払いが受領されたことをプレイヤーに確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。