Dolly Casinoのレビュー

オーストラリアのプレイヤーは、1 か月前に行われた出金を要求しましたが、3 回のうち 1 回しか受け取っていませんでした。VIP サポートに問い合わせて説明を求めましたが、提供されたのは 1 つの文書だけで、銀行取引明細書の提出を求め続け、過去数日間応答がありませんでした。プレイヤーは、3 回の出金はすべて完了したと表示されているが、2 回が受け取られていないと報告しました。プレイヤーは苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

スイスのプレイヤーは、ドリー カジノでの自己排除リクエストの取り扱いが専門的でなかったため、アカウントを閉鎖しようとしたにもかかわらず、多額の損失を被ったと報告しました。自己排除と払い戻しを明示的に要求した後、アカウントは最終的に承認も応答もなく閉鎖されました。苦情チームは、払い戻しリクエストを処理するために入金の証拠が必要であることを強調しましたが、この文書がないため、情報不足のため苦情は終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは認証で問題に直面しました。必要な書類を提出したにもかかわらず、すべての提出が拒否され、チャットでさまざまな回答が返されました。カジノは複数のカードを使用して入金した証拠を提供しましたが、プレイヤーはデジタルカードの認証プロセスに不満を表明しました。苦情チームは、プレイヤーに銀行に連絡してデジタルカードの認証について支援を求めるよう勧めましたが、最終的に、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、ドリー カジノからの賞金の引き出しに問題に直面し、3 時間以上にわたる複数回の試行とスタッフとのやり取りにもかかわらず、送金が技術的な問題でできないと説明しました。プレイヤーは 159 ブラジル レアルを入金してボーナスを受け取りましたが、2,600 レアルを獲得した後、938 レアルを引き出そうとしたときにアカウントがブロックされました。苦情チームはプレイヤーとカジノの両方と連絡を取りましたが、最終的には、調査中にプレイヤーが争点の金額を過小評価していたことが判明し、さらなる支援の根拠がないため、苦情は「却下」として終了しました。

ドイツのプレイヤーが 2,500 ユーロを獲得し、500 ユーロの払い戻しを要求しました。カジノは問題があったため払い戻しをキャンセルし、その金額をプレイヤーのアカウントに返金しました。しかし、プレイヤーは返金された資金に気づかずギャンブルを続け、お金を失いました。プレイヤーは資金を取り戻すために支援を求めました。私たちは、カジノがお金を返金し、その後のゲームで失われたため、これ以上の支援はできないことをプレイヤーに伝えました。アカウント残高を確認するのはプレイヤーの責任です。そのため、苦情は却下されました。