イタリアのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、まだ賞金を受け取っていませんでした。プレイヤーのアカウント認証が確認され、出金処理が完了した後、問題は解決しました。プレイヤーには出金処理期間中はしばらくお待ちいただくよう案内し、解決が確認されると、システム上で苦情は解決済みとして記録されました。

スペインのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間以内に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。その後のやり取りで、プレイヤーがカジノとの問題を適切に解決したことが確認されました。苦情は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは賞金を受け取ったことが示されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、50ユーロのキャッシュドロップとフリースピンで獲得した67.32ユーロの賞金がカジノアカウントに入金されていませんでした。苦情チームからの問い合わせとリマインダーに対するプレイヤーの返答がなかったため、問題は解決されませんでした。そのため、苦情は終了しましたが、プレイヤーは将来的に再開する権利を保持していました。

イタリア出身のプレイヤーは、500ユーロの出金に2週間の遅延が発生しましたが、これはキャンセル可能でした。彼は出金の待ち時間が常に長いことに不満を表明し、カジノの正当性に疑問を呈しました。苦情処理チームは、プレイヤーが追加情報の要求に応じなかったため、さらなる調査に必要な証拠が不十分であるとして苦情を却下したと指摘しました。

ドイツのプレイヤーは2025年9月4日にそれぞれ500ユーロの出金を2回申請しましたが、2週間経っても資金が届きませんでした。カジノ側は本人確認は不要だと主張していましたが、プレイヤーは遅延に不満を抱きました。その後、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークしました。

ケベック州のプレイヤーは、Wonaco Casinoに対し、強迫的ギャンブルの兆候が見られたにもかかわらず、彼を守るための予防措置が取られなかったとして苦情を申し立てました。彼は内部調査、損失の返金、そして注意義務違反によるアカウントの閉鎖を求めました。プレイヤーが結果に満足し、苦情を解決済みとしてマークしたことで、問題は解決しました。しかし、この解決の詳細は不明です。

ドイツ出身のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ受領されていませんでした。プレイヤーが出金が正常に受領されたことを確認した後、問題は解決し、システム上で苦情は解決済みとして記録されました。苦情対応チームはプレイヤーに協力に感謝し、今後の問題発生時のサポートを申し出ました。

イタリアのプレイヤーは、当社にご連絡いただく2週間未満前に出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。当社は問題解決のため更なる情報収集を試みましたが、プレイヤーは必要な情報を提供せず、協力も得られませんでした。そのため、解決を進めるための情報が不十分であるとして、苦情は却下されました。

チェコ共和国のプレイヤーは、苦情を提出する2週間も経たないうちに出金をリクエストしていました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。苦情対応チームは遅延に気づき、KYC認証やリクエストの集中により出金に時間がかかるのはよくあることだと伝えました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は一旦終了し、今後連絡を取りたい場合は再開できるオプションが与えられました。