ホームクレームBetmaster Casino MX - プレイヤーのアカウントは制限され、引き出しはキャンセルされます。

Betmaster Casino MX - プレイヤーのアカウントは制限され、引き出しはキャンセルされます。

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金額: Mex$210,000

Betmaster Casino MX
安全性指標:高い
提出日: 2024年12月22日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 16h 4m 6s

クレームの概要

7時間前
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メキシコのプレイヤーはアカウントが一時的にブロックされ、その間引き出しはキャンセルされ、残高は説明なしに消去されました。サポートチャットでは金額が失われたと主張していますが、プレイヤーはこれに異議を唱えており、サポートへのメールへの返信を受け取っていません。

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公開
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18時間前
翻訳

良い一日、


昨日、私のアカウントが一時的にブロックされました (現在は復旧しています)。送金中の引き出しはキャンセルされ、残高は理由もなく消去されました。サービス チャットでは、その金額はプレイされて失われたと主張しています。これは決して事実ではないことを明確にする必要があります。


サポート チームに電子メールを送信しましたが、返信がありません。


同様の問題の解決に彼らが協力していることがわかったので、このページに苦情を投稿することにしました。


この問題の解決にご協力いただければ幸いです。


よろしくお願いします。

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公開
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7時間前
翻訳

親愛なるlalbertoalvarez1様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

出金リクエストをキャンセルしたのはあなたか、それともカジノ側かを教えてください。

キャンセルされた出金リクエストを示す出金履歴のスクリーンショットをお送りください。また、出金リクエストがキャンセルされた時点からのゲーム履歴もお送りください。これらのスクリーンショットは、こちらまたは私のメールアドレスまでお送りください。 veronika.f@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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lalbertoalvarez1には6d 16h 4m 6s 日の返信猶予があります

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