テューリンゲン州のプレイヤーは、XRP で 40 ユーロを入金しました。取引は確認されましたが、金額はプレイヤーのアカウントに入金されていませんでした。カジノの担当者は、プレイヤーがリップル (XRP) 取引に必要な宛先タグを入力しなかったため、資金が失われたと説明しました。私たちの仲裁努力にもかかわらず、カジノとその決済処理業者は、資金は回復不可能であると主張しました。カジノは、プレイヤーが以前に請求した無料ボーナスを理由に、善意のしるしとしてプレイヤーのアカウントに入金するという私たちの提案を拒否しました。苦情は、それ以上の解決方法がないため終了しました。
こんにちは、入金しました
betmaximus.win で暗号通貨で 40 ユーロ。カジノがそれを受け取ったのは明らかですが、私のアカウントには入金されていません。
サポートは愚かなことをしているようです:(
彼らは私に返事をすると言いましたが、もちろん返事はありませんでした。
助けていただければ幸いです。
敬具、
親愛なるコアスタイル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetMaximus Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
それで私はすべてを正しく行いました、
表示されているQRコードを使用させていただきました。
どれもとても奇妙だ。ここで主張されていることは恥ずべきことだと思いますが、約束どおり電子メールで情報が提供されないことは恥ずべきことです
コアスタイルさん、こんにちは。
ご返答ありがとうございます。
Ripple トランザクションに使用される宛先タグの詳細については、https://xrpl.org/docs/concepts/transactions/source-and-destination-tags を参照してください。
入金用に生成された宛先タグを入力していないため、資金が当社に到着していないため、カジノ アカウントに入金できません。
感謝の気持ちを込めて、
ナディア I.
すぐに返信できなかったことをお詫びします。
「複数の顧客アカウント向けの支払いを受け取る可能性のある XRP Ledger アドレスの場合、支払いを受け取る
宛先タグがない場合は問題が発生する可能性があります。どの顧客にクレジットを適用するかがすぐには分からないため、意図した受信者が誰であるかを特定するために手動介入や送信者との話し合いが必要になる場合があります。」
このようなケースを減らすために、次のことができます。
RequireDest 設定を有効にする
そうすることで、ユーザーが支払いに宛先タグを含めるのを忘れた場合、XRP Ledger は、使い道がわからないお金を与える代わりに、その支払いを拒否します。ユーザーは、必要に応じてタグを使用して、支払いを再度送信できます。
親愛なるナディア様
プレイヤーのウォレットにお金が返されたかどうかを決済プロバイダーに確認していただけますか?
こんにちは、トーマスさん
ご返答ありがとうございます。
プレイヤーが必要なタグを指定しなかったため、資金は永久に失われます。
感謝の気持ちを込めて、
ナディア I.
コアスタイルさん、こんにちは。
ご返答ありがとうございます。
入金でも出金でも、暗号通貨を使用する場合は、まずそれぞれの特定のコインの仕組みをよく理解する必要があります。
使用することを選択した暗号通貨 - リップル (XRP) の場合、他のコインとは異なり、支払いは多くの場合、複数のエンティティで共有できるウォレット アドレスに送信されます。このため、このコインでは、支払いが販売者とあなたのアカウントに正しく帰属するように、宛先タグ (単に「タグ」と呼ばれることもあります) も指定する必要があります。このタグが指定されていない場合、または間違ったタグを入力した場合、資金は失われます。
リップル (XRP) を選択してカジノで入金を開始すると、ウォレット アドレスと、支払いに指定する必要がある生成されたタグを取得するページが表示されます。このタグはトランザクションごとに一意に生成されます。添付のスクリーンショットを参照してください。
行った支払いのタグを指定していないため、資金は届かず、紛失したものとみなされます。
簡単に言うと、受取人の口座を指定せずに銀行に支払い命令を送信するようなものです。銀行は、資金が誰に属しているのか、どこに帰属するのかを知る方法がありません。
感謝の気持ちを込めて、
ナディア I.
親愛なるナディア様
前回の投稿で言及した公的に宣言された情報に基づいて、宛先タグの欠落により資金が永久に失われるとは考えにくいと考えています。
この問題に関して支払い処理業者に相談し、プレーヤーから提供された確認に基づいて資金を回収しようとしましたか?
この状況では資金が回収不能であるというより実質的な証拠を提供していただけますか?
あなたの返事を待っています。
こんにちは、トーマスさん
ご返答ありがとうございます！
支払いプロバイダーからの応答と、プレイヤーに結果を通知する際に使用した電子メールを電子メールで転送しました。
感謝の気持ちを込めて、
ナディア I.
カジノはとても簡単にできると思いますが、私は間違いなく二度とそこでプレイすることはありません。
暗号通貨についても少し知っています。こんなことは今まで一度もなかった、このカジノは本当に残念だ！
コアスタイルさん、こんにちは。
ご返答ありがとうございます。
支払いに必要なタグを指定していないため、これらの資金はカジノに届かず、そのためカジノ アカウントに入金することはできません。
今後は、入金用に選択したコインに応じて、必要なすべての詳細を必ず入力してください。
感謝の気持ちを込めて、
ナディア I.
コアスタイル様、
カジノから受け取った連絡によると、決済処理業者は資金が回収不可能であることを確認しました。
BetMaximus Casino様、
善意の表れとして、間違いがあったにもかかわらず、プレイヤーの入金を返金することは可能でしょうか? ご返答をお待ちしています。
こんにちは、トーマスさん
ご返答ありがとうございます！
プレイヤーは当社のカジノで他に入金しておらず、すでに合計 20 ユーロを超える無料ボーナスを申請しているため、当社は別の善意を示してこの金額をクレジットすることはできません。
結局のところ、これらは私たちに届いていない資金です。
感謝の気持ちを込めて、
ナディア I.
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