ホームクレームBetmotion Casino - 選手の退場が遅れました。

Betmotion Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: Mex$6,228

Betmotion Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月25日 | 解決済 : 2023年7月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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メキシコ出身の同選手は3週間離脱を待っている。当初、カジノは Skrill 経由の出金処理に失敗し、代わりに銀行振込を使用するようプレイヤーにアドバイスしました。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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7 月 5 日に、Skrill ウォレットを使用して 2 回の出金を開始しました。 Skrill での最大支払い期間は 5 日間ですが、支払いを受けられないまま 2 週間が経過しました。 Skrill が機能していないため、銀行振込を使用して出金する必要があると彼らが私に告げるまでに 2 週間かかりました。その後、撤退を優先するよう連絡しました。昨日、銀行振込で引き出しましたが、待つように言われるだけです。私は引き出しを3週間待っていましたが、この3週間はただ待つだけだと言われました。この問題に直面しているのは私だけではないことが分かりました。他の多くの Betmotion プレイヤーも同じ経験をしています。

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1年前
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cpisa21 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。

支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。

銀行振込による出金をいつリクエストしたかを具体的に教えていただけますか?取引処理時間に関してカジノから何か返答はありましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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はい、わかっていますが、これは私だけに起こる偶然ではなく、このウェブサイトのプレイヤー全員に起こります。それは支払いを遅らせるための単なる言い訳です。

メキシコ時間の24日午後4時24分に銀行振込による引き出しをリクエストしましたが、銀行口座による引き出しには通常最大3営業日かかると言われました。

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1年前
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Betmotion はすでに支払いを行っています。事件は解決しました

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1年前
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cpisa21 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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