ホームクレームBetonic Casino - プレーヤーは撤退で困難に直面しています。

Betonic Casino - プレーヤーは撤退で困難に直面しています。

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金額: €3,000

Betonic Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年5月31日 | 解決済 : 2023年6月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ギリシャの選手はこの苦情を提出する数日前に出場辞退を申請した。 14 日後、プレーヤーは賞金を受け取ったと私たちに報告し、私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

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1年前
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残念なことに、私はここのレビューを読む前にこのカジノでプレイし始めました。 3000ユーロを引き出すために要求された書類をすべて提出しました。カスタマーサポートは、他のカジノでは通常要求されていないさまざまな書類を要求しましたが、それらはすべて私が提供しました。私の引き出しリクエストは27日に行われ、今日まで保留状態のままです。サポートは、私の書類に問題はなく、すぐにリクエストが処理されると言い続けています。私たちは許容できるレベルをはるかに超えています…。何かお手伝いできることはありますか?

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1年前
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Pipitsa86 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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ご回答有難うございます。あと数日待ってみます。サポートは、書類はすべて問題ありませんが、まだアカウントを認証していないと言いました。そこで私は彼らを助けるためにさらに書類が必要かどうか尋ねましたが、まだ答えは得られていません。 14 日が経過するか、最新情報が得られたら、ここに戻ります。どうもありがとう!!

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1年前
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ありがとう。認証のステータスまたは出金のステータスについて何か新しい情報があれば、常に最新情報をお知らせください。

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1年前
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すべてがうまくいったことをお知らせしたかっただけです。今日お金が届きました。本当にありがとう!

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1年前
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Pipitsa86 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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