アイスランドのプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
自動翻訳：
Betonic Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
自動翻訳：
金額: €2,500
Betonic Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.3
Betonic Casinoの安全指数は3.3で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1年前
翻訳
公開
公開
1年前
翻訳
私は不平を言うと同時に、人々に Betonic.com から離れることを警告したいと思います
Betonic には、48 時間以内に出金の承認と承認が完了するというルールがあります。
私は現在 96 時間以上待っていますが、ライブ チャットから支援を得ようとするたびに、すべての担当者から同じ回答しか得られませんでした。また、担当者は失礼で、興味、率先力、または支援する動機を示していません。私がより多くの情報を得ようとしたとき、彼らは単にあなたのチャットを閉じました.
以下は、私が毎回得る答えの例です。
11:42:46 2 月 14 日の代表 Lexi は次のように書いています。
保留中の支払いについては、関連部門がリクエストについて通知を受けており、できるだけ早く取引を処理するよう取り組んでいることをお伝えできます。お手数をおかけいたしますが、手続き完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
どんなに頑張っても……そうすべき人たちから何の助けも援助も得られません。
また、support@betonic.com にいくつかの電子メールを送信しました。私は 1 つの応答を受け取っていません。
したがって、私の問題は、資金を得ることができず、サービス部門の 1 人も問題の解決を手伝ってくれないことです。
他のすべてのカジノは通常、賞金を即座に支払います。そして、サービスは通常例外的です。私は、顧客を助けることにそれほど無関心を示すカジノを扱ったことはありません.私は 11 日に 12,000 ユーロ以上を費やしましたが、賞金の約 21% を引き出すことにしたとき、betonic 独自のルールに違反して、許容できない時間のために保留されています。
また、Betonic.com からのボーナス オファーを受け入れないように警告したいと思います。その理由は、利用規約が非常に複雑であり、完全にベトニックを支持しているためです.賭けの要件は法外であり、これらのボーナスを通じてあなたのお金をだまそうとします。ベトニックについてのカスタマーレビューをここで読んでください.
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
AllmanBro1様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
私はあなたの回答に完全に同意しません。
Leovegas.com を例にとってみましょう。クレジット カードまたはネッテラー口座への出金をリクエストするとすぐに、数分しかかかりません。
また... Betonic.com から何度か引き出しを行いましたが、常に 48 時間以内、さらには 36 時間以内に支払いが行われています。
Betonic.com は、出金の承認にかかる最大時間は 48 時間であると述べています。私は常連客で、パスポート、住所を証明する書類、クレジットカードの写真で完全に確認されています。そこに多額のお金を費やした顧客に対するこの行動の言い訳はありません。もちろん、私はそれらを再び使用することはありません。しかし、出金に関して独自の規則を破り、顧客を馬鹿のように扱うカジノは、カジノの運営を許可されるべきではありません。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
これが私の引き出しリクエストのスクリーンショットです。これを書いている時点で、私の資金はまだ保留されており、その理由についてはまったく答えられていません.
付け加えておきたいのは、顧客としての私にとって最も法外なことは、support@betonic.com から 1 通の応答も受け取っていないという事実です。
彼らが24時間以内にあなたに連絡するために最善を尽くすという自動応答でさえありません.
さらに重要なことは、私が試した他のカジノでのサポートは、実際に応答し、あなたを支援しますが、ベトニックはそうではありません.
SUPPORT@BETONIC.COM に連絡しても応答がありません。
答えも援助もありません。したがって
彼らの顧客に対する完全な軽蔑と無視を示しています!!!
カジノが顧客をこのように扱っている場合、どうすればビジネスを続けることができるでしょうか?彼らの評判は今では台無しになっているはずです。
特に顧客がbetonic.comに対して提出した他の苦情やレビューを読んだ後、私は今この応答を追加しました.また、実際の引き出しリクエストを表示するために。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは😊
もちろん、私がするのを忘れていたあなたの返事に感謝したいと思います。賛否両論ありましたが、とてもありがたかったです😊
しかし、出金申請から 14 日経ってもまだ出金が保留になっている場合、あなたが介入してくれるかどうか、Guru に尋ねたいと思います。私が質問する理由は、「あなたの出金はカジノによって承認されましたが、出金を要求してから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていません。私たちは介入し、あなたを助けるために最善を尽くします」と書いているからです。
言い換えると 14日経ってもまだ「保留中」と表示されている場合は、介入して助けませんか?
ここ Guru 以外にどこで助けが得られるかわかりません。 Betonic は私を 2 回確認しました。最初に、彼らは身分証明書 (パスポートまたは運転免許証) と居住証明を求めましたが、もちろん私が提供したものと、すぐに引き出しが承認されました。 2回目の引き出しを行うとき、彼らは私のccの表と裏を示す写真の形でより多くの確認を求めました.もちろんcvc番号は隠しています。彼らがそれを受け取るとすぐに、彼らはすぐに私の資金を解放しました。
しかし今では、彼らはライブチャットを除いて、私とのコミュニケーションには一切参加していません. nota bene は、ここでの最初または 2 番目の返信で既に示した、事前に作成された返信を私に送信することを除いて、問題をより深く調べることを拒否し、サポートにメールを送信することもお勧めします.そのうちのいくつかを送信しましたが、まったく応答がありませんでした
ここで繰り返しますが、私とライブ チャットの担当者との間のすべての記録があり、回答を得ようとして問題が解決しました。また、この特定の問題に関するすべてのメールを support@betonic.com に送信しています。
心から
オールマンブロ1
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
AllmanBro1 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。上部に表示されているタイマーは、問題の調査を開始するまでの時間を表していることを強調したいと思います。現在、あと8日あります。この期間内に賞金を受け取れない場合は、カジノに連絡して遅延の原因を突き止めます。
それまでの間、このスレッドはアクティブなままであり、今後の開発についてお知らせいただく必要があります。どうぞ、ご辛抱ください。ご理解とご協力をお願いいたします。
自動翻訳：
