ホームクレームBetonic Casino - 賞金の出金が遅延しています。

Betonic Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €5,000

Betonic Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年9月8日 | 解決済 : 2023年9月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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イタリア出身の選手は、私たちに連絡してから 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出しました。その後、プレーヤーは支払いを受け取ったと私たちに連絡し、私たちはこの苦情を解決することができました。

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8ヶ月前
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私はここ数日間このカジノでプレイしており、何度か入金をしては負けた後、最後の入金でなんとか満足のいく出金をすることができました。ただし、アカウントが認証されてからかなり時間が経っているにもかかわらず、すべてが保留されたままです。サポートチャットに引き出し時間について質問しましたが、回答は得られませんでした。彼らはただ待たなければならないと言った。

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8ヶ月前
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santonastasofabio様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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こんにちは。引き出しが行われ、私の銀行口座に入金されたことをお知らせします。ご利用いただけるカジノグルのスタッフに感謝します。良い一日

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8ヶ月前
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親愛なるサントナスタソファビオ様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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