ポーランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、すべての出金が成功したことを確認しており、問題は解決済みとしてマークされています。プレイヤーは、KYC 検証や大量のリクエストにより出金プロセスに時間がかかる可能性があるため、出金プロセス中は辛抱強く待つようにアドバイスされました。苦情はプレイヤーのリクエストにより終了しました。
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BetOnRed Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: zł2,800
BetOnRed Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは、私の名前はDenysです。2023年10月からBetOnRedでプレイしています。多くの入金と出金を行っていますが、遅延は一度もありませんでした。今では、支払いのステータスに関するリクエストごとに、技術的な問題とbetonredの従業員による非常に迅速な解決についての応答を受け取ります。さらに、昨日入金して最初に2000plnを獲得し、支払いをリクエストし、その後さらに7000plnを獲得し、支払いをリクエストしました。その後、最初の支払いに関して（上記の回答を読んでください）、サポートサービスに再度連絡し、後続の支払いに問題がないかどうかも尋ねたところ、おそらく問題があると答えました。私のアカウントは完全に確認されており、ゴールドロイヤルティステータスも持っていますが、残念ながら、状況は変わりません。
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公開
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1ヶ月前
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denysluzanovskyi様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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親愛なる denysluzanovskyi 様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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