スペインのプレイヤーは6,000ユーロの賞金を獲得しましたが、元の入金方法であるUSDTのBinance Payを使用する必要があったため、資金を引き出すことができませんでした。サポートとの複数回の話し合いや証拠の提供にもかかわらず、問題は未解決のままでした。苦情チームは、カジノがプレイヤーの引き出し処理を開始し、決定が変更されたことを知らされました。しかし、プレイヤーからのフォローアップのコミュニケーションがなかったため、苦情は最終的に却下されました。
問題は、6000ユーロの賞金を獲得したのに、その資金を引き出すことができないことです。Binance Payを使用してUSDTで入金しましたが、入金したのと同じ方法で引き出す必要があると言われましたが、そのオプションがないため、引き出すことができません。サポートに何度も連絡しました。会話の内容やスクリーンショットはありますが、回避策はありません。サポートに連絡する方法がわかりません。とてもイライラしています。
親愛なるリカルド48様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノのミスであるとは限りません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ありがとう、クリスティーナ
一度も出金できず、いつも出金がキャンセルされたりエラーが出たりします
そして、彼らが持っている引き出し方法は私にエラーを与え、彼らは私を受け入れません
ご返信ありがとうございます、Ricardo48。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。