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BetOnRed Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €6,000

BetOnRed Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月22日 | 終了したクレーム : 2024年8月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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スペインのプレイヤーは6,000ユーロの賞金を獲得しましたが、元の入金方法であるUSDTのBinance Payを使用する必要があったため、資金を引き出すことができませんでした。サポートとの複数回の話し合いや証拠の提供にもかかわらず、問題は未解決のままでした。苦情チームは、カジノがプレイヤーの引き出し処理を開始し、決定が変更されたことを知らされました。しかし、プレイヤーからのフォローアップのコミュニケーションがなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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3ヶ月前
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問題は、6000ユーロの賞金を獲得したのに、その資金を引き出すことができないことです。Binance Payを使用してUSDTで入金しましたが、入金したのと同じ方法で引き出す必要があると言われましたが、そのオプションがないため、引き出すことができません。サポートに何度も連絡しました。会話の内容やスクリーンショットはありますが、回避策はありません。サポートに連絡する方法がわかりません。とてもイライラしています。

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3ヶ月前
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親愛なるリカルド48様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノのミスであるとは限りません。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • あなたに適した代替の引き出し方法はありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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ありがとう、クリスティーナ


一度も出金できず、いつも出金がキャンセルされたりエラーが出たりします

そして、彼らが持っている引き出し方法は私にエラーを与え、彼らは私を受け入れません

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3ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、Ricardo48。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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3ヶ月前
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クリスティーナさん、あなたの関心と助けにとても感謝しています。しかし、突然彼らは私に支払いを始めました。どうやら気が変わったようです。ありがとうございます。


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3ヶ月前
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これまでに受け取った合計金額、現在のカジノアカウントの残高、保留中の引き出しがあるかどうかを明確にしていただけますか?

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2ヶ月前
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Ricardo48様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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