ホームクレームBetOnRed Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。

BetOnRed Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。

自動翻訳:

金額: kr.4,500

BetOnRed Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月11日 | 終了したクレーム : 2024年10月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
翻訳

デンマークのプレイヤーは支払いの遅延を経験しました。各担当者は未処理のままの資金の状況について異なる説明をしました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

先週から betonred からの支払いを待っています。何度か連絡しましたが、それぞれ説明が異なります。送金は済んでいるが状況は変わっていないという人もいれば、何らかの問題があるため待つ必要があるという人もいますが、問題が何なのかは説明してくれません。私のお金がどこにあるのか、いつ届くのか誰も教えてくれません。


先週から数営業日が経過しているにもかかわらず、送金が進行中であることを示す書類や、なぜ翌営業日に送金されると記載されているのかを尋ねると、技術的な問題でステータスが更新されないという返答が返ってきます。また、他の顧客がサポートを待っているため、この問題にこれ以上時間をかけることはできないとも言われます。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

親愛なるベフロへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

すべてが検証され承認されているので、私は彼らを待って、もう少し時間を与えなければなりません - 彼らがあなたのお金がどこにあるのかについて異なる情報を持ってくると、不安になりますfile

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

お金は支払われたと思っているようですが、私の口座にアクセスしておらず、口座明細書なども送っていませんし、送金先の書類を要求していますが、当然送ってもらえないので、送金先が確認できない状態で銀行に請求するのは難しいのでしょうか?ウェブサイトで支払済みステータスをまだ変更していないので、完全には信じられません🫣

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

file

betonred は現在、ログイン時に Web サイトに次のメッセージを表示します。これが、お金が支払われなかったり、ステータスが変更されたりする理由でしょうか?

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

Betonred は今日、私のお金が見つからない、ゲーム アカウントにもサードパーティの支払い者にもないことを書いてきました。お金がどこにあるのか、どうやって支払われるのかを尋ねても、彼らは私のアカウントにアクセスしていません。誰も答えられません。支払いをキャンセルできるか、また再度申請して確実に取り消せるか尋ねましたが、彼らは答えてくれません。どうすればお金が支払われるのでしょうか 😕

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
翻訳

今、私の支払いが突然削除され、新しい検証が必要なため再度支払いをリクエストできません。すべてが検証されてからほぼ 14 日が経過した後で、これはひどいことです。


カード情報はすべて確認済みで、認証されたことを示す書類も持っているため、再度カード情報を送信しました。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

ケースを閉じたい場合は、ヘルプに書いてください。私はあなたをケースに割り当てました - 少なくとも彼らは数時間後に来ました🫣😂

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

Befloさん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、あなたの最後のメッセージを正しく理解できていないようです。詳しく教えていただけますか?賞金は受け取りましたか?

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Beflo様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。