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BetOnRed Casino - プレイヤーはカジノで詐欺があったと主張する。

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金額: €1,000

BetOnRed Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月13日 | 終了したクレーム : 2024年11月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

2週間前
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オーストリアのプレイヤーは、Betonred で 30,000 ユーロを超える多額の損失を報告しました。この損失には過去 9 日間の 6,000 ユーロも含まれており、Book of Dead ゲームで解決されないまま損失につながるエラーが続いていると主張しました。VIP マネージャーと何度も話し合いましたが、プレイヤーはこれらの話し合いが無駄だと感じ、カジノが真のエラーを経験しているのではなく詐欺行為をしていると考え、法的措置を検討しました。苦情チームは、調査を進めるには、要求された形式のゲーム履歴などの裏付けとなる証拠が必要であることを強調しました。この証拠がないため、苦情は当時却下されました。

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1ヶ月前
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良い一日、

以前、ここで苦情を投稿しましたが、長い議論の末、諦めました。Betonred でプレイし始めてから、30,000 ユーロ以上を失い、過去 9 日間だけでも 6,000 ユーロ以上を失いました。このような大きな問題や詐欺に遭ったことは一度もありません。VIP マネージャーと問題を解決しようと何度も試み、チャットにも何度も書き込みましたが、詐欺師に勝っても意味がありません。チャットや VIP マネージャーとの議論では何も達成されず、変化ももたらしませんでした。常に聞こえてくるのは「申し訳ありません」という言葉だけです。過去 1 か月間、Book of Dead というゲームで継続的に問題が発生し、2 ~ 3 秒ごとにサーバー エラーまたはエラー コード 404 というエラーが表示されました。それにもかかわらず、この混乱期間中に 10,000 ユーロ以上を失い、フリー スピンも得られませんでした。不思議なことに、ブロックされるたびにゲームを再開すると、0.10 ユーロの賭け金でプレイしたフリースピンのセットが完了したように見え、中断中にフリースピンがなくなったかのように 3 冊の本が表示されます。しかし、デモ モードに切り替えて何時間もプレイすると、中断やブロックは発生しません。すべて試しましたが、エラーではなく詐欺であることが 1,000% 確信できました。

さらに、エラーを修正するという数え切れないほどの約束は、一度も果たされていません。携帯電話からすべてのクッキーとキャッシュを削除するようにアドバイスされましたが、それらは問題を引き起こすためだそうですが、他のゲームやデモモードではこれらの問題は発生しません。興味深いですよね?それを行った後でも、改善はありませんでした。そしてこの間、私は5ユーロ、4ユーロ、3ユーロ、さらには10ユーロの賭けでプレイして10,000ユーロ以上を失いましたが、どんなに努力しても、ブロックが発生するたびに、0.10ユーロのフリースピンが過ぎ去ったときに100ユーロさえ稼ぐことができませんでした。証拠として、1〜2分ごとにこれが起こっていることを明らかに示すスクリーンショットが数え切れないほどあり、メールでお送りしたいと思います。VIPマネージャーとのWhatsAppでの話し合いのスクリーンショットも含めますが、何もうまく解決されず、「申し訳ありません」という言葉だけが続きました。しかし、これが詐欺であることは愚か者でもわかります。なぜなら、これが本物のエラーであるなら、なぜ勝つことはなく、常に負けになるのでしょうか?

なぜ今までエラーが起こらず、突然プレイヤーのアカウントに 6,000 ユーロが入金されたことがないのでしょうか。私たち全員がバカだと思いますか。あるいは、たとえば、入金には制限がなく、何十万も投入できますが、誰かが勝った場合、出金には確かに制限があり、1 週間に 5,000 ユーロのみです。これも詐欺です。しかし、おそらく誰もそのような金額を獲得したことはありません。ここで他のプレイヤーとの話し合いでも同じことを聞きました。ゲームが中断されてから再開されると、中断前とはまったく異なる画面が表示されます。そのため、Betonred チームが弁護で何を言うのか、今とても興味があります。最善の策は、弁護士を雇って訴訟を起こすことかもしれません。なぜなら、私は多額のお金だけでなく、Betonred との何の成果もない話し合いで神経、貴重な時間、忍耐も失ったからです。

よろしくお願いします、

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1ヶ月前
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daniela27042006様、

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。スクリーンショットや動画、ゲーム履歴、事件発生時刻、関連する連絡など、裏付けとなる証拠を以下の宛先までお送りください。 dominika.l@casino.guru ? 事件後すぐにプレイをやめてしまったのですか?

一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事(https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed)を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ドミニカ

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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すべてメールでお送りしました。よろしくお願いいたします。ダニエラ

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1ヶ月前
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daniela27042006様、事件の正確な時刻とカジノとの関連通信を記載したゲーム履歴をExcel形式で送信していただけますか? dominika.l@casino.guru ?

Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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良い一日

メールを書いて送信しました。よろしくお願いいたします。Daniela27042006

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2週間前
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daniela27042006 様、カジノに事件の正確な時刻を記載したゲーム履歴を Excel 形式でリクエストする必要があります。

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2週間前
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もちろん、10月28日にそれをやりました。今のところ何も起きていません。証拠としてスクリーンショットをメールで送っています。でも、私が見る限り、ここでは何も進展がありません。毎週私にメールを書いてください。2030年までこのままでいられます。進展がないので、私は弁護士を雇って、この証拠を使って全額を取り戻すつもりです。でも今は、1つのゲームで失ったお金だけでなく、すべてを訴えています。もううんざりです。結局のところ、Betonredではこれまでに3万ユーロ以上が失われています。よろしくお願いいたします

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2週間前
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drgabber 様、まず最初に強調しておきたいのは、オンライン ゲームで技術的なエラーや中断が発生した場合は、通常、すぐにプレイを中止することをお勧めします。このような問題が発生しているときにプレイを続けると、状況がさらに複雑になり、あなたが経験したように、さらなる損失につながる可能性があります。

お客様の苦情に関しては、要求された Excel 形式のゲーム履歴などの裏付けとなる証拠がなければ、効果的な調査を行う能力が制限されます。この文書は、お客様が経験した特定の事件に関する詳細な情報を提供し、お客様のケースを正確に提示するのに役立つため、非常に重要です。

さらに、懸念事項が適切に解決されていないと感じた場合は、ゲーム プロバイダーまたはライセンス機関に直接問い合わせることを検討してください。別の視点を提供したり、直面している問題の解決を支援したりできる場合があります。

残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。裏付けとなる証拠が集まったら、いつでもこの苦情を再開できます。

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