BetOnRed Casino - プレイヤーは度重なる出金問題と質の悪い顧客サービスに直面しています。

I have now had problems with this place for the second time.

I first made a withdrawal which was rejected because allegedly the wagering turnover was missing, which was nonsense.

Then I continued to play and cashed out again. The payout happened after 6 hours.

However, after 5 days, the money that was supposedly sent out via instant transfer was still not there. The next day it was refunded to the betting account.

Even after 2 days, no answer as to why.

Then I paid out on jeton, which according to the chat was not a problem, since the bank transfer didn't work.

Now it has been refunded again. Now, I've had enough.

And now they tell me, and this is the greatest joke of all: The money that was refunded because supposedly my bank account could not receive funds (which is nonsensical), has to be wagered again, as it is once again a deposit...

Are they serious?????

After the employee - even after the 4th explanation and after 2 hours !!!!! in the chat - still didn't understand, he simply kicked me out of the chat... MARCEL was the intellectually challenged fool

This place tries everything not to pay out the money, I don't know why they have such a good rating with you... nothing but trouble there, every time...

Ich habe nun schon zum zweiten mal bei diesem Laden Probleme.

Ich habe erst eine Auszahlung getätigt, die wurde abgelehnt, weil angeblich der Durchspielumsatz fehlte, was quatsch war.

Dann habe ich weitergespielt und nochmals ausgezahlt. DIe Auszahlung erfolgte nach 6 stunden.

Nach 5 Tagen allerdings, war das Geld welches per sofortüberweisung angeblich rausging immer noch nicht da. Einen Tag später wurde es auf das wettkonto zurückgebucht.

auch nach 2 Tagen keine Antwort warum.

Dann zahlte ich auf jeton aus, was laut aussage des Chats kein Problem sei, weil die Banküberweisung ja nicht klappte.

Jetzt wurde es abermals zurück gebucht. Jetzt habe ich die Faxen dicke.

Und jetzt sagt man mir, und das ist der Gag schlechthin: Das geld was wieder zurückgebucht wurde, weil mein Bankkonto angeblich keine Gelder empfangen könne (was ein Schwachsinn) ist wieder umzusetzen, da es wieder eine einzahlung ist...

sind die noch ganz dicht?????

Nachdem der Mitarbeiter selbst nach der 4 Erklärung und nach 2 stunden !!!!!! im chat immer noch nichts verstanden hat, hat er mich einfach aus dem chat geschmissen...MARCEL hiess der begriffsstutzige trottel

dieser laden versucht alles um das Geld nicht auszuzahlen, ich weiß nicht wieso die bei Ihnen so eine gute Bewertung haben...nur ärger hat man da, jedesmal...

Hello bluezoo,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetOnRed Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do I understand it correctly that not a single withdrawal has been processed from the casino yet? Which payments did you use to deposit or withdraw so far? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello,

Thanks for the help..but as soon as you threaten with CASINO GURU, you can suddenly pay out, that's interesting.

In any case, the matter is settled

Hallo,

danke für die Hilfe..doch kaum droht man mit CASINO GURU, kann man plötzlich auch auszahlen, das ist schon interessant.

Jedenfalls hat sich die Sache erledigt

Dear bluezoo,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Casino.Guru