オーストリアのプレイヤーはオンラインカジノで100ユーロを入金し、650ユーロを獲得しました。彼は出金のためにアカウントの確認を試みましたが、カジノは説明なしに彼のアカウントを閉鎖し、彼の賞金をキャンセルしました。プレイヤーはカジノのサポートチームに連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。私たちはプレイヤーに連絡を取り、より多くの情報を収集し、状況をよりよく理解しようとしました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに返答しなかったため、調査を進めることができませんでした。その結果、プレイヤーの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Casino Guru チームの皆様、私は本当に途方に暮れています。
このカジノに 100 ユーロを入金し、650 ユーロを獲得し、アカウントには 750 ユーロが残りました。資金を引き出すときが来て、オンラインでアカウントを認証しようとしましたが、奇妙なことに、うまくいきませんでした。その後、サポートチームに書類を持って連絡しましたが、その後何の説明もなく私のアカウントは閉鎖され、私の賞金はすべて取り消されました。ここ 1 週間サポート チームの誰かに連絡を取ろうとしていますが、返答はありません。残念ながら、私の問題に関してライブ サポート チームからの支援も受けていません。皆さんが私を助けてくれることを願っています。
biwi31 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetOnRed カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
メッセージをありがとうございます。苦情についてはここで引き続き対応させていただきます。
続行するには、ここで私の質問に返信してください:
お返事をお待ちしております。
biwi31様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
biwi31 の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
選手からのメッセージ：
Casino Guru チームの皆様、私は 2 月 13 日に最初で唯一の 100 ユーロの入金を行い、その後 2 日以内にボーナスを実装し、リアルマネーで受け取りました。デポジットの金額を含めると、総額は約 750 ユーロでした。その後、認証を完了しようとしましたが、アカウントがブロックされ、入金した 100 ユーロしか残っていませんでした。すべての情報を正しく入力しました。2 つ目のアカウントは持っていません。ライブ サポートに問い合わせると、常に電子メール サポートが紹介されましたが、残念なことに、情報しか得られず、認証は機能しませんでした。ご協力いただけると幸いです。最後のメールのスクリーンショットをアップロードしました。ありがとう、よろしくサイモン
返信いただきありがとうございます。
このスレッド以外でカジノからさらに情報を受け取り、正当な理由により検証に合格しなかったことを確認しました。
私が考慮していない情報がある場合はお知らせください。そうでない場合、苦情は却下されます。
フィードバックありがとうございます。なぜ検証が機能しなかったのでしょうか? カジノに必要なすべての書類を提示できます。残念ながら、どの書類が必要なのかさえ教えてもらえません。
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