スペインのプレイヤーは出金が保留中で、定期的なセキュリティ審査に直面しており、その手続きが 2 日以上遅れています。これまでは出金が迅速で異常な動きはなかったものの、プレイヤーはアカウントのステータスを懸念しており、すべての資金を出金したいと考えています。
自動翻訳：
Betpanda Casino - セキュリティ審査のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。
自動翻訳：
金額: €2,500
Betpanda Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.5
Betpanda Casino の安全性指数は 6.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
3d 2h 57m 38s
クレームの概要
4日前
翻訳
公開
公開
2週間前
翻訳
2日以上前、betpanda.ioで5ソラナの出金手続きをしました。数日間入金と負けが続いていましたが、調子が良かったので、勝ち分を現金化することにしました。通常、出金するとすぐに支払われますが、1日以上かかったため、連絡したところ、アカウントが定期的なセキュリティレビューを受けていると言われました。勝ち分よりも負け分の方が多いため、現在残高はマイナスです。特別なことは何もしておらず、通常のスポーツベットをしているだけです。出金待ちの5ソラナの他に、アカウントには6.43ソラナがあります。本人確認書類などは求められておらず、定期的なセキュリティレビューだけですが、何かおかしい気がします。すべてを引き出したいのですが、いい気分ではありません。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
親愛なるイネスマリアド様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
こんにちは。返信ありがとうございます。5 つのソラナはまだ保留中であり、アカウントにさらに 13 のソラナがあることを更新しました。アカウントの確認を要求されたことはありません。実際、これは KYC のないカジノです。同様に、書類の提出を求められた場合は、問題なく添付します。カジノからの返答をまだ待っています。現在、合計金額は 3,500 ユーロを超えています。私は引き続き待機しますが、私のものを取り戻すために協力していただければ幸いです。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
ご返信ありがとうございます、inesmariad さん。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。すぐに出金に関する良い知らせが聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳
inesmariad様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
inesmariadには3d 2h 57m 38s 日の返信猶予があります
