Betpanda Casinoのレビュー

フランスのプレイヤーは、重度の依存症のためアカウントの閉鎖を要請したにもかかわらず、Betpanda.io が適切にアカウントを閉鎖できなかったため、支援を要請しました。アカウントがブロックされたことを通知された後、彼はログインすることができ、最終的にアカウントがブロックされるまでに数百ユーロを失いました。閉鎖要請後に入金した金額の返金要請は拒否されました。苦情チームは、プレイヤーの損失はカジノ側の技術的エラーによるものであるものの、プレイヤーは以前にカジノの登録プロセスの脆弱性について警告を受けており、この警告後に複数のアカウントを作成していたと結論付けました。これらの要因により、苦情は却下され、それ以上の支援は提供できませんでした。

フィンランドのプレイヤーは Betpanda に登録し、最初の出金を成功させました。しかし、2 回目の出金をリクエストした後、アカウントが閉鎖され、複数の書類の提出を要求される KYC 検証プロセスを完了するよう求められました。必要な書類を送付して以来、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに対して何の返答も受け取っていません。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、最終的に問題はスポーツ賭博に関連していると判断しました。これはカジノがカバーしていない分野であり、苦情は却下されました。

イタリアのプレイヤーはbetpanda.ioに登録し、1,000 USDTを入金して合計3,671.83ドルを獲得しました。500～800 USDTを出金しようとしたところ、プレイヤーは遅延に直面し、必要な書類を提出したにもかかわらず応答がありませんでした。サポートとのコミュニケーションは効果がなく、プレイヤーは出金について懸念を表明したためTelegramでブロックされました。その後、カジノは疑わしい賭け行為と規約違反を理由にプレイヤーのアカウントを閉鎖し、すべての資金を没収しました。この問題はスポーツ賭博に関連する性質上、当社では対応できませんが、詳細についてはカジノに問い合わせます。

ウクライナのプレイヤーは、2週間以上前にBetpandaに必要な本人確認書類を提出しましたが、何の返答もありませんでした。サポートに何度も連絡を試みましたが、アカウントにアクセスしたり資金を引き出すことができず、確認のタイムラインに関する明確な情報は提供されませんでした。苦情チームがカジノに連絡し、このプレイヤーがスポーツブックで禁止されている賭け戦略を利用していることが判明したという情報を受け取り、チームの管轄外であるため彼女の苦情は却下されました。このプレイヤーは、スポーツ賭博関連の問題を扱うサービスに支援を求めるようアドバイスされました。

ブルガリアのプレイヤーは出金を試みた後にアカウントがブロックされ、カジノのサポートから何の連絡も受け取っていませんでした。苦情チームはこの問題を調査し、カジノに連絡して説明を求めました。カジノはアカウントがブロックされたのは利用規約違反のためだと述べましたが、プレイヤーはルールに違反していないと主張しました。最終的に苦情チームは、この問題はスポーツ賭博に関するものであり、専門分野外であるため、これ以上のサポートはできないとの結論に至りました。

スペインのプレイヤーは出金が保留中で、定期的なセキュリティ審査に直面しており、その手続きが 2 日以上遅れていました。これまでは迅速な出金を経験しており、異常なアクティビティもなかったにもかかわらず、プレイヤーはアカウントの状態を心配し、すべての資金を引き出したいと考えていました。苦情チームは、通常の手続きのため出金に時間がかかる可能性があることを伝え、プレイヤーへの対応時間を延長しました。しかし、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しなかったため、その時点で苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、賭け金が制限された後、Betpanda から残高全額の引き出しをリクエストしました。しかし、定期的なセキュリティ チェックにより遅延が発生し、アカウントがロックされたためログインできませんでした。サポートは役に立たず、約 6,000 ～ 8,000 カナダ ドル相当の BTC の状況に関する情報を提供しませんでした。苦情チームは、プレイヤーからの問い合わせに対する返答がなかったため、調査を進めたり解決策を提供したりすることができず、ケースは却下されました。その後、プレイヤーは、問題はスポーツ ベッティングにのみ関係するもので、苦情チームは対応できないことを明確にし、苦情は最終的に却下されました。

バイエルン州のプレイヤーは、重度のギャンブル依存症のため、Betpanda アカウントの即時閉鎖を要請しましたが、必要な書類を提出したにもかかわらず、閉鎖はまだ処理されていませんでした。彼らは、自分たちの保護のためにアカウントが確実に閉鎖されるように支援を求めました。苦情チームがケースを調査したところ、プレイヤーは最初に 11 月 7 日にカジノに連絡していたものの、アカウントが閉鎖されたのは 11 月 15 日のフォローアップ メールの後でのみでした。残念ながら、フォローアップが不十分でメールの配信に問題があったため、プレイヤーは最初のリクエスト後に行われた入金の返金を受ける資格がないと結論付けられました。苦情は最終的に却下され、プレイヤーは引き続き健康を優先するよう促されました。

ルクセンブルクのプレイヤーは、Betpanda で Solana で約 3,000 ドルの出金リクエストを出しましたが、「セキュリティ チェック」の遅延によりアカウントが禁止され、資金は支払われませんでした。彼らはこの問題について支援を求めました。苦情チームは解決のために Betpanda Casino に何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノからの協力が得られず、問題に対処する規制当局もなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、同様の状況を回避するために、今後はカジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。

ウクライナのプレイヤーは、入金して賭けをした後、賞金を引き出すのに問題を抱えていました。カジノはいくらかの賞金を支払っていましたが、支払いは停止しており、プレイヤーは異議申し立てに対して何の返答もなく 5 日間待っていました。苦情チームは状況を検討しましたが、スポーツ賭博に関する問題に対する十分な洞察がなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーは、アカウントが説明なしにブロックされ、カジノからそれ以上のサポートを受けられなかったと報告しました。

ジョージア州のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーは、カジノが「KYCなし」と表示されていたにもかかわらず、KYC文書を提出した後にアカウントがブロックされたと報告しました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、協力しなかったため、苦情はシステムで「未解決」とマークされ、プレイヤーは今後ライセンスのあるカジノを選択するよう推奨されました。

イタリアのプレイヤーは ETH ネットワークを通じて 4490 米ドルを引き出しましたが、カジノから資金が BSC 経由で送金されたことを知らされましたが、これは彼のウォレットではサポートされていませんでした。彼は資金を ETH で返却するか、ゲーム アカウントに戻すよう要求しました。苦情チームはプレイヤーとカジノの両方と連絡を取り、引き出し方法の説明とプレイヤーの選択の証拠を求めました。最終的に、カジノはプレイヤーがネットワークを BSC に設定し、ETH ウォレットを提供した可能性が高いという十分な証拠を提供しました。プレイヤーは法的措置を取ることを決めました。苦情は不当とみなされ、プレイヤーはカジノのライセンス当局に問題をエスカレートするようアドバイスされました。

リトアニアのプレイヤーは9月17日に8ソルを無事に引き出しましたが、カジノからの追加情報や期限の通知がないまま、セキュリティチェックのためさらに8ソルの引き出しが保留中になっていました。必要な詳細を提供し、KYC文書が要求されていないことを確認した後、プレイヤーは調査に関するカジノの回答を待つようにアドバイスされました。最終的に引き出しが確認され、残高も無事に引き出されました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、多額の暗号通貨の引き出しに問題があると報告し、自分のアカウントに600 LTC以上が保管されており、同様のサイトであるCryptorinoにもさらに300 LTCが保管されていると主張した。KYCはすでに完了していたが、プレイヤーと友人の両方がアカウントをブロックしており、2万〜3万ユーロを超える多額の入金がまだ保留中だった。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、それ以上の調査ができなかった。

ポルトガルのプレイヤーは、カジノで10 ETH以上を騙し取られ、自分のアカウントと、900 LTC以上を保有していた友人のアカウントがブロックされたと報告した。両プレイヤーはKYC文書を提出していたが、メールは無視され、アカウントはロックされ、多額の預金も差し押さえられた。苦情チームは、カジノに連絡してアカウントブロックと資金没収について説明を求め、支援を試みた。しかし、苦情はチームが扱っていないスポーツ賭博に関するものであると判断され、苦情は却下された。

英国のプレイヤーはフォーチュン スピナーで 1,044 ドルを獲得しましたが、その金額は消えてしまいました。彼がベットパンダに質問したところ、彼らは言い逃れの戦術を使い、彼を責めました。ベットパンダはゲーム プロバイダーに問題を提起したと主張しましたが、主張を裏付ける文書を提出せず、関連する取引記録はサイトから消えていました。さらなる調査に必要な裏付けとなる証拠と通信履歴の要求にプレイヤーが応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

カナダのプレイヤーはギャンブル依存症のためBetpanda.ioから自己排除を要請したが、KYCチェックなしで複数の新規アカウントを作成できた。ライブチャットサポートに連絡して2660ドル以上を失ったにもかかわらず、カジノはそれ以上の措置を取らずにプレイを控えるよう提案しただけだった。カジノは匿名プレイと迅速な登録を許可していたため、自己排除措置を実施することが困難だったため、苦情は却下された。プレイヤーはBetBlockerのようなサードパーティの自己排除サービスを利用し、ギャンブル支援組織に助けを求めるようアドバイスされた。

米国のプレイヤーは、カジノがスロットを不正操作し、証拠があるにもかかわらず特定のゲームで支払いを行わず、苦情を無視していると非難した。彼は1000ドル以上の損失を主張した。プレイヤーはスクリーンショットを提供し、カスタマーサポートに連絡したと主張したが、カスタマーサポートは賞金を確認したものの払い戻しは行わなかった。私たちはさらなる調査のためにプレイヤーのゲーム履歴全体を要求した。しかし、プレイヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、協力不足のため苦情は却下された。

オハイオ州のプレイヤーは、カジノがゲームを操作し、非倫理的な行動をとったと主張した。彼は3月以来、アカウントの閉鎖を繰り返し求めていたが、カジノは拒否していた。また、カジノは彼に賭けを続けるよう勧めるプロモーションメールを送ってきたとも主張した。彼は2024年2月から5月までに行われたすべての入金の返金を要求していた。彼の主張にもかかわらず、苦情チームは、このプレイヤーが以前に暴言を吐いたために禁止されていたことを突き止め、彼の苦情を却下した。

オランダのプレイヤーはアカウントの永久閉鎖を要求しましたが、カジノはアカウントの再開を許可しました。プレイヤーは、再開の選択肢のない完全な閉鎖を明確に要求したと主張しました。しかし、ギャンブル依存症による自己排除が要求されない限り、アカウントはいつでも再開できることを明確にしました。プレイヤーはギャンブルの問題や依存症について言及しなかったため、アカウントは単に閉鎖されました。私たちは、今後アカウントを永久に閉鎖したい場合は、自己排除を具体的に要求するようにアドバイスしました。この問題はプレイヤーに複数回説明されたため、苦情は終了しました。

アルゼンチンのプレーヤーは、カジノ側の無反応のためアカウントを永久に閉鎖できず、結果として 300 ユーロ以上の損失を被りました。このプレーヤーは、カジノがライセンスに関する情報の提供を拒否したことにも不満を述べた。私たちはアカウントの閉鎖と自己排除の違いを明確にし、プレイヤーのアカウントは最終的にリクエストに従って閉鎖されたことに留意しました。しかし、問題のカジノがほとんど規制のない不十分なライセンスを持っていたことを私たちは認めました。私たちはプレーヤーに登録前により良い調査を行うようアドバイスし、将来の問題に対する支援を提供しました。

カナダ出身のプレーヤーは、最初の出金を試みたときにアカウントが閉鎖されていました。カジノ側は複数のアカウントの作成を理由として挙げた。しかし、同選手は複数のアカウントの使用やプロモーションについては否定していた。プレーヤーの否認にもかかわらず、カジノはボーナスの悪用を含む、プレーヤーに関連する複数のアカウントの証拠を提出しました。苦情チームは、複数のアカウントとボーナスの乱用は重大な違反であるため、カジノは利用規約に従って行動したと結論付けました。その結果、告訴は不当として終了されました。

ノルウェーのプレイヤーは「プレイヤーアドバンテージ」を理由にBetpandaによってアカウント閉鎖に直面しており、残高と賞金は没収された。プレイヤーはこれに異議を唱え、決定の根拠となったボーナスを使用していないと主張した。プレーヤーがコミュニケーションを試みたが、満足のいく反応は得られなかった。私たちは状況を完全に理解するためにプレイヤーからより多くの情報を収集しようとし、苦情への対応時間を 7 日間延長することさえしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ノルウェー出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症を自認しているためアカウント閉鎖を要求したにもかかわらず、アカウントがアクティブなままだったという BetPanda カジノの問題を報告していました。プレーヤーは、即時閉鎖と最近の入金の確認を求めてカジノに何度もアクセスしようとしましたが、無駄でした。プレーヤーはまた、カジノの応答時間と状況への対応が不十分だったと主張した。私たちのチームは状況を調停し、カジノに連絡しようと努めましたが、カジノは依然として無反応でした。私たちは、カジノが自己排除プロセスを正しく処理できなかったと結論付け、苦情を「未解決」としてマークしました。この結果は、当社のウェブサイト上のカジノの安全性評価に悪影響を及ぼしました。