Betpanda Casinoのレビュー

キプロス出身のプレイヤーは、複数回の入出金を行った後、550ドルを残したままアカウントを閉鎖されましたが、カジノ側からは何の説明もありませんでした。プレイヤーはKYC認証を完了し、ボーナスは使用せずスポーツベットのみを行っていました。カジノ側が疑わしい行為を検知した可能性が高いため、苦情チームは苦情処理チームによって苦情を解決しましたが、カジノ側の調査や決定を評価するための専門知識が不足していました。そのため、アカウントの閉鎖や残高の引き出しに関する解決策は提示されませんでした。

ウクライナ出身のプレイヤーは、再認証を通過していたにもかかわらず、規則違反の疑いでアカウントを閉鎖されました。アカウントに残っていた648 USDTにアクセスできず、最後の入金である149 USDTしか出金できず、カスタマーサポートに何度も連絡を試みたものの、返答はありませんでした。私たちはさらなる情報収集を試み、調査を進めるためにプレイヤーに再度連絡を求めました。問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、この苦情は一旦終了しましたが、将来的に再開できる可能性を残しています。

クロアチア出身のプレイヤーは、カジノ側から賞金の没収を脅迫され、出金に問題が生じました。利用規約に違反していないにもかかわらず、最後の入金額しか出金できないと言われたためです。彼は通常の賭けで得た賞金の回収を依頼しました。ケースを審査した結果、カジノ側の調査結果に関する知見が不足しているため、苦情対応チームはこれ以上のサポートを提供できないと判断されました。そのため、苦情はそれ以上の調査なしに終了しました。

ノルウェーのプレイヤーは、資金引き出しのために一時的に再開されていたBetpandaアカウントに、誤って暗号資産を入金しました。しかし、ギャンブル依存症のためにアカウントが凍結されていたにもかかわらず、誤って入金された2 Solanaの出金リクエストはすべて、その金額を賭けるまで拒否されました。彼は誤って入金した金額の返金を求め、賭け条件が不公平であると考えました。プレイヤーが結果に満足したことを確認したため、問題は解決し、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

ウクライナ出身のプレイヤーは、Betpanda.ioで1,200ドルを入金した後、アカウントを凍結され、ルール違反もしていないにもかかわらず、残りの600ドルを没収されました。彼はカジノ側が入金した金額の返金を拒否し、このプラットフォームで資金を失うリスクについて他のプレイヤーに警告したと報告しました。苦情チームはカジノ側に複数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノ側の協力の欠如と有効なライセンスの不在により、苦情は「未解決」とマークされました。

スペイン出身のプレイヤーは、賞金を出金しようとした後、アカウント閉鎖の危機に直面しました。資金は2日間凍結され、その後、説明や入金金の返金の機会も与えられずにアカウントが閉鎖されました。苦情対応チームは、カジノ側によるプレイヤーのアカウント調査に関する情報が不十分だったため、それ以上のサポートを提供できませんでした。対応時間を延長し、追加サポートのためのリソースを提供しましたが、解決策に至らなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーには、他の推奨ウェブサイトでサポートを受けるよう勧められました。

ウクライナ出身のプレイヤーは、パスポートと自撮り写真を含む本人確認書類を提出しましたが、アカウントへのアクセスは説明もなく停止されました。彼は問題を解決できず、アクセスを回復できませんでした。苦情処理チームはカジノに連絡を取り、カジノ側は彼のアカウントがスポーツブックにおける不審な活動のために停止されたと説明しました。しかし、プレイヤーの具体的な懸念事項や状況を十分に把握できなかったため、最終的に苦情は却下されました。

ノルウェーのプレイヤーは、責任あるギャンブルに関する懸念に対処しなかったとして、Betpanda.ioに対して苦情を申し立てました。彼は複数のアカウントを作成しており、そのうちの1つは、依存症のために以前にブロックされたアカウントに関連付けられた暗号通貨アドレスにリンクされていました。カジノに依存症について報告したにもかかわらず、何の返答も得られず、彼は合計80.68ソラナ（約14,000米ドル）の入金額、または2025年4月16日以降に入金された合計22.39ソラナ（約3,873米ドル）の返金を要求しました。この問題は、複数の未確認アカウントを作成したプレイヤーの責任により、ギャンブル問題の特定と対処が複雑化したため、苦情担当チームがこれ以上のサポートはできないという結論に達したことで解決しました。苦情は却下され、プレイヤーはギャンブル依存症について専門家の助けを求めるようアドバイスされました。